BES Otomatik Katılım Hesabımın Sonlandırılamaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Sürekli Oyalama

Anadolu Hayat Emeklilik’te iş yerim Fora Mekatronik üzerinden otomatik katılım BES hesabım bulunuyor. 2 Eylülden beri bu otomatik katılım BES hesabımı sonlandırmak ve paramı almak istiyorum ancak hiçbir şekilde işlemim tamamlanmıyor. Mobil uygulamadan defalarca sonlandırma talebi oluşturdum, talep birkaç gün “beklemede” görünüp sonra kendiliğinden siliniyor. Bu durum yaklaşık 1 aydır düzenli olarak aynı şekilde tekrarlanıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Her aradığımda "bugün gün içinde hallolur" denilerek oyalandım, verilen hiçbir söz tutulmadı. Son dönemde ise müşteri hizmetlerine bağlandığımda hattı açıp yüzüme kapatmaya başladılar. Mail yoluyla da 9006347 numaralı sonlandırma talebimle ilgili başvuru yaptım ancak bu kanaldan da hiçbir geri dönüş alamadım.

Kendi birikimime ulaşamıyor olmam ve bu kadar süredir oyalandığımı hissetmem beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Otomatik katılım BES hesabımın ivedilikle sonlandırılmasını ve 9006347 numaralı talebime ilişkin tüm sürecin açıklanarak birikimlerimin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.