BES İptal Talebime Dönüş Yapılmıyor Ve Param İade Edilmiyor

24 Ağustos tarihinde Anadolu Hayat Emeklilik bireysel emeklilik (ahe BES) iptali için müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm temsilci, iptal işleminin bu kanaldan yapılamadığını ve başka bir birimin bana telefonla ulaşacağını belirtti. İlgili birime aktarılmak istediğimi belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı ve dönüş yapılacağı söylendi. Ayrıca online kanaldan da iptal talebimi ilettim, fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş almadım.

İlk ve tek ödeme olarak, İş Bankası Dalaman Şubesi hesabımdan 1000 TL tahsil edildi. İptal işleminin bir an önce tamamlanmasını ve ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bilgilerim: T. C. 137*****032.

Yaşadığım bu süreçten dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.