BES Hesap Birleşimi 5 Aydır Gerçekleştirilmiyor

Anadolu Hayat Emeklilik’teki otomatik BES hesabım ile eski BES hesabımın birleştirilmesi için yaklaşık 5 aydır bekliyorum. İ BES hesap numaram 11177490 olmasına rağmen, aradan geçen bunca zamana karşın hesaplarım hâlâ birleştirilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemin yapılacağı söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmadı. Sürekli “yapılacak” denilmesine rağmen herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Hesaplarımın bir an önce birleştirilmesini ve bu kadar uzun süre geçmesine rağmen neden işlem yapılmadığına dair yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.