to read complaints and reviews, or file yours.BES Çıkış Talebim Sonuçlanmadı, Güvenim Sarsıldı
5 Kasım’da Anadolu Hayat Emeklilik’teki BES hesabımdan (sözleşme no: 1625437) çıkış talebi oluşturdum. Müşteri hizmetleri tarafından 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı, 7 iş günü içinde de paramın hesabıma yatacağı söylendi. Ancak bugün 10 Kasım olmasına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve ödeme de gerçekleşmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 20 kez aradım, sadece 3 kez ulaşabildim. Her seferinde genel merkeze ilettiklerini, beklemem gerektiğini belirttiler ancak somut bir çözüm sunulmadı. Hem ahe mobil uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sonuç alamadım.
Yaşadığım bu aksaklık nedeniyle mağdur oldum ve pişmanlık yaşıyorum. Ailemde eşim ve çocuklarım için de toplam 6 BES hesabımız var; bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı. Çıkış talebimin bir an önce işleme alınmasını ve paramın hesabıma yatırılmasını istiyorum.
