Anadolu Hayat Emeklilik’te Sigorta Başvurumun Gecikmesi Ve Borç Artışı

Anadolu Hayat Emeklilik’ten İş Bankası’na ait ihtiyaç ve taşıt kredilerim için yaptırmış olduğum kredi hayat ve maluliyet sigortam devam ederken, Kocaeli Devlet Hastanesi’nden hastalık sonucu %78 engelli raporu aldım. Bu raporla başka bir bankadan kullandığım kredi için yaptığım başvuruya 10 gün içinde olumlu dönüş yapıldı ve kredim sigorta kapsamında ödendi. Ancak Anadolu Hayat’a 5 Ocak 2026 tarihinde yaptığım başvuru hâlen sonuçlanmadığı gibi, başvurumun süreciyle ilgili neredeyse hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

5 Ocak’taki başvurumdan sonra 13 Ocak’ta ben aradığımda evrak eksik olduğu söylendi; ben aramasam bu bilgi bile tarafıma iletilmeyecekti. Attığım maillerin dahi sisteme işlenmediğini, her aradığımda önce “evrak eksik” denilip, ardından mail kontrolü yapıldığında “evet, mailiniz gelmiş” denilmesinden anlıyorum. 11 Şubat’ta ise dosyamın daha yeni “gerekli birime aktarıldığı” bilgisini sadece sözlü olarak alabildim. Yani haftalardır ciddi bir sağlık ve gelir kaybı yaşadığım bu durumda dosyamın ciddiyetle ve zamanında ele alınmadığını düşünüyorum.

Bu süreçte kredim gecikmeye girdi, yeniden yapılandırmak zorunda kaldım ve borcum yaklaşık 175 bin TL daha arttı. Poliçe/başvuru numaram 9023/10000005736389’dir. Başvurumun ivedilikle değerlendirilmesini, süreç boyunca yaşanan gecikme ve iletişimsizlikten doğan mağduriyetimin giderilmesini ve gecikme sebebiyle oluşan faiz yükümün telafi edilmesini talep ediyorum.