Anadolu Hayat Emeklilik’te Çocuk BES’lerine Erken Kesinti Ve Yanıltıcı Pazarama İndirim Vaatleri

Anadolu Hayat Emeklilik tarafından telefonla aranarak iki çocuğum için Çocuk BES başlattım. Görüşme sırasında özellikle 10 Kasım’dan önce ödeme başlatılmamasını istediğimi belirttim; buna rağmen ilk katkı payı 27 Ekim tarihinde her çocuk için 1.000 TL olmak üzere toplam 2.000 TL olarak hesabımdan çekilmiş.

Ayrıca bana, iki çocuğum için ayrı ayrı BES yaptırmam durumunda her çocuk için Pazarama'dan indirim çeki tanımlanacağı söylendi. Sonrasında bunun doğru olmadığını, bir kişinin sadece bir kez Pazarama'dan yararlanabildiğini öğrendim. Bu nedenle kendimi açıkça yanıltılmış ve aldatan hissediyorum.

Mobil uygulama üzerinden cayma hakkımı kullanmak istiyorum; ancak uygulamada sadece kendi mevcut BES’im için iptal seçeneği çıkıyor, çocuklarım için yeni başlatılan sözleşmelerle ilgili hiçbir cayma/iptal talebi oluşturamıyorum. Telefonla yapılan satışta verilen bilgilendirmeye uyulmadığı ve vaat edilen Pazarama'dan faydalandırılmadığım için çocuklarım adına açılan iki Çocuk BES sözleşmesi için cayma hakkımın kullanılmasını, yapılan 2.000 TL’lik kesintinin tamamının tarafıma iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.