Anadolu Hayat Emeklilik’te Çelişkili Bilgi Ve 100 Bin TL Ödeme Gecikmesi

17.09.2026 tarihinde Anadolu Hayat Emeklilik tarafından tarafıma telefonla ulaşılıp, üç yıl önce vefat eden babamın çekmiş olduğu kredi nedeniyle 100.000 TL tutarında sigorta tazminatı ödemesi yapılacağı bilgisi verildi. Bu kapsamda benden ve aile bireylerimden IBAN numaraları ile birlikte bazı evraklar talep edildi.

Aynı akşam istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde mail yoluyla ilettim. Görüşmemizde evrakların inceleneceği, herhangi bir eksik olmadığı ve en geç 10 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ben de iki gün sonra tekrar arayarak evraklarda bir eksik olup olmadığını sordum, yine herhangi bir eksiklik olmadığı, sürecin devam ettiği ifade edildi.

Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi ve 10 iş günü süresi çoktan doldu. Bu akşam tekrar aradığımda bu kez veraset ilamının eksik olduğu söylendi. Daha önce böyle bir eksiklik olmadığı özellikle belirtilmişken, şimdi veraset ilamı yok denilmesi sürecin ciddiyetine ve tutarlılığına olan güvenimi zedeledi. Buna rağmen veraset ilamını da mail yoluyla tekrar gönderdim ve pazartesi günü tekrar aramam istendi.

Babamın vefatının üzerinden üç yıl geçtikten sonra bize ulaşıp, tüm evrakları defalarca istemelerine rağmen hâlâ süreci sonuçlandırmamaları ve çelişkili bilgiler vermeleri nedeniyle mağdur durumdayız. E-Devlet üzerinden de ilgili tazminat dosyası ve tutar bilgisi açıkça görünmektedir.

Tüm evrakları eksiksiz iletmiş ve eksiksizlik teyidini birkaç kez almış olmamıza rağmen hâlâ ödeme yapılmaması ve tarafımla net bir şekilde iletişime geçilmemesi kabul edilebilir değildir. Anadolu Hayat Emeklilik’in dosyamızı ivedilikle inceleyip tazminat sürecini sonuçlandırmasını, 100.000 TL’lik sigorta tazminatının bir an önce hesabıma ödenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.