Anadolu Hayat Emeklilik’te 10 Bin TL Giriş Aidatı Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yaklaşık iki yıllık Anadolu Hayat Emeklilik firmasında bireysel emeklilik sigortası müşterisiyim. Tahminen bir hafta önce paraya ihtiyacım olduğu için mobil uygulama üzerinden BES’ten ayrılma talebinde bulundum. Ayrılık işlemi sonrası yapılan kesinti beni çok şaşırttı; ertelenmiş giriş aidatı adı altında 10.000 TL kesinti oluşmuş ve bana ödenen tutar yaklaşık 2.000 TL gibi son derece düşük ve komik bir rakam olarak hesaplanmış.

Bu durum üzerine müşteri temsilcisine ulaşmak istedim; ancak defalarca aramama rağmen zar zor ulaşabildim ve sürecin hiçbir aşamasında tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık iki yıl boyunca her ay düzenli ödeme yapmama rağmen, ayrılırken bu denli yüksek bir kesintiyle karşılaşmamı ne adil ne de makul buluyorum. Bu konuda önceden kesinlikle yeterli ve açık bir şekilde bilgilendirilmedim.

Başka firmalardan bu şekilde ayrılan arkadaşlarım olmuş; ancak bu denli bir kesinti hiçbirinde yaşanmamış.

Anadolu Hayat Emeklilik’ten talebim, BES hesabımdan kesilen yaklaşık 10.000 TL tutarındaki giriş aidatı/ertelenmiş giriş aidatı kesintisinin iptal edilmesi ve tarafıma ödenmesidir. Sözleşmemin yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.