Özel Hastanede İletişim Eksikliği Ve Yetersiz Bilgilendirme

İstanbul Avcılar Anadolu hastanesine akşam saat 21:00 sularında giriş yaptık. Kızımın soğuk algınlığı mevcut fakat çocuk doktoru nöbetçi dr. S**** Z***** muayene olduk. Muayene sırasında şikayet nedir diye sorduğunda öksürük, halsizlik, nefes darlığı ve kulak ağrısı olduğunu kanında mikrop olabileceğini enfeksiyon olabileceğini beyan ettik. Doktor muayene sırasında sadece kulağına ve ateşine bakıp (37,9) anlamadığını KBB ye görünmesi gerektiğini söyledi. Dışarı çıkartıp bekleyin denildi. Daha sonrasından akciğer filmi istediğini asistanı gelip söyledi. Akciğer filminden sonra serum olduğunu danışmadan öğrenip gidip serum taktırdık fakat tarafımıza ne ile alakalı olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi. Damar yolu açılma sırasında hemşire kan tahlili istemediniz galiba diye soru sorunca bizim haberimiz olmadığını serumu bile yeni danışmadan öğrendiğimizi söyledik. Buna istinaden isterseniz kan alalım giriş yaptırın dediler. Kabul ettik ve kan tahlili yaptırdık. Sonlar çıkınca serum bitince doktorun yanına bilgi almak için gireceğimiz esnada doktor asistanı ile reçete göndererek tamam gidebilirler demiştir. Biz özel görüşmek sonuca dair bilgi almak istediğimizi beyan ettik içeride boş olmasına rağmen kapıda 10 dakika boyunca doktorun keyfini bekledik. Kendisi yine çağırmadı biz artık ne kadar bekleyeceğimizi sorduğumuzda içeri aldılar ve kan tahlili neden yaptırdınız siz doktor musunuz diye sert tavırlarına devam etmiştir. Devlet hastanesini özlettiler bizlere. Bizim özel isteğimiz olduğunu kendisi ile görüşemediğimizi söylediğimizde ise gerekli tetkikleri istediğini görüşülecek bir şey olmadığını sert tavırlarıyla devam etmiştir. Hastanın durumu nedir hastalığı nedir diye sorduğumuzda hiçbir şey yok sadece kulak hastası deyip KBB doktoruna gitmemizi istedi. Daha sonrasında e-nabız üzerinden kan tahlilini incelediğimde çocuğumun kanında enfeksiyon olduğunu bağışıklığının düşük olduğunu fark ettim. Doktor bunlara rağmen sert tavırlar sergileyerek ters cevaplar vererek odadan çıkarttı bizi. Devamlı hastanenin müşterisiyim. Çoğu doktor bizleri ailemizi tanıyor devamlı gidip geliyoruz fakat böyle doktorlar sayesinde bir daha asla gelmeyeceğim hastane oldu. Doktoru hasta ile iletişimi olmayan bir özel hastane cidden komik ve ilginç bir durum doktorun uyarılmasını ve gerekli yerlere şikayetimin devam edeceğini bilgilerinize sunarım. Bu durumu düzeltmek adına doktorun iyi bir uyarıya ihtiyacı olduğunu düşünüyorum.