Anadolu Giyim’de İade Reddi Ve Sürekli Oyalama

Anadolu Giyim’in online sitesinden 10 Eylül’de anneme almak üzere bir elbise satın aldım. Sipariş numaram 562WV5564H. Ürün anneme olmayınca önce iade talep ettim ancak “iade yoktur, sadece değişim vardır” denilerek iade talebim kabul edilmedi. Bunun üzerine mecburen değişime razı oldum.

O günden beri WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen ne net bir bilgi veriliyor ne de sürecimle doğru düzgün ilgileniliyor. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve bugün itibarıyla artık değişim değil, açıkça ürünün ücret iadesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen hâlâ aynı tutum devam ediyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

İlk aşamada iade hakkım kısıtlandığı, sonrasında da değişim süreciyle ilgili net ve hızlı bir dönüş yapılmadığı için mağdur oldum. Elbisenin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.