to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Totem Tabela Gecikmesi Ve Haksız Rekabet Algısı
Antalya Kepez Erenköy Mahallesi’nde, Merve Market adıyla yaklaşık 7 aydır tekel bayi işletmesi yapıyorum. Yeni şehir hastanesinin altında, bölgenin hızla geliştiği bir noktadayım ve küçük dokunuşlarla satışın çok daha hızlı artabileceği bir konumdayım. Bu nedenle Efes’ten işletmem için totem tabela desteği talep ettim.
Ocak 2026’nın ilk haftasında saha sorumlunuz c**** Bey ile görüştüm ve herhangi bir şart koşulmadan totem tabelanın yapılacağı bana açıkça söylendi. Hatta ben de buna güvenerek dolabı tamamen doldurup ekstra stok bile yazdım. Buna rağmen yaklaşık 8 aydır sürekli “bütçe yok” denilerek oyalanıyorum. Aynı bölgede, benden yaklaşık 2 ay sonra açılan ve bölge müdürünüzün akrabası olduğunu öğrendiğim başka bir işletmenin ise dükkânını komple kaplayacak şekilde tabela ile desteklendiğini gördüm. Bu durum hem haksız rekabet algısı oluşturuyor hem de kendimi açıkça ikinci plana atılmış hissediyorum.
Ben söz verildiği gibi işletmemin bulunduğu noktaya uygun, görünürlüğümü artıracak bir totem tabelanın en kısa sürede takılmasını talep ediyorum. Hem verilen sözün tutulmasını hem de aynı bölgedeki bayiler arasında adil ve eşit bir yaklaşım sergilenmesini rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Anadolu Efes, 1969 yılından bu yana tüm fabrikalarında aynı kalite ve standartta yüksek teknoloji ile üretim yapmakta, Anadolu’nun özenle seçilen doğal hammaddeleri ile üretilmiş geniş ürün portföyünü tüketicileri ile buluşturmaktadır. Ulusal bira pazarında en büyük pay sahibi olarak, liderlik sorumluluğunun ve değişen pazar koşullarına ayak uydurabilmenin temel şartlarından birinin tüketici mutluluğu olduğunun bilinci ile; Anadolu Efes kalite ve gıda güvenliğini, müşteri odaklı çalışmayı bir yaşam biçimi olarak kabul etmiş, kalite ve gıda güvenliğine verdiği önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi ile belgelendirmiştir. Anadolu Efes ürün kalite standartlarına ve yasal gerekliliklere uygun olarak tüketicilerimizle buluşturduğumuz ürünlerimiz hakkında bildiriminiz değerlendirilecek ve tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, saygılarımızı sunarız. Anadolu Efes Biracılık ve Malt San. A.Ş. Bilgi için: Anadolu Efes İletişim Hattı
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle şirketimize ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Anadolu Efes, 1969 yılından bu yana tüm fabrikalarında aynı kalite ve standartta yüksek teknoloji ile üretim yapmakta, Anadolu’nun özenle seçilen doğal hammaddeleri ile üretilmiş geniş ürün portföyünü tüketicileri ile buluşturmaktadır. Ulusal bira pazarında en büyük pay sahibi olarak, liderlik sorumluluğunun ve değişen pazar koşullarına ayak uydurabilmenin temel şartlarından birinin tüketici mutluluğu olduğunun bilinci ile; Anadolu Efes kalite ve gıda güvenliğini, müşteri odaklı çalışmayı bir yaşam biçimi olarak kabul etmiş, kalite ve gıda güvenliğine verdiği önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi ile belgelendirmiştir. Öneri ve şikâyetlerinizin tarafımıza ulaştırılmasını sağlamak amacıyla hafta içi ve Cumartesi 09.00 – 18.00 saatleri arasında irtibata geçebilirsiniz. Söz konusu geri bildirim ile ilgili olarak sizinle irtibata geçilmiş fakat ulaşılamamıştır. Bizimle danışma hattımız üzerinden hafta içi ve Cumartesi 09.00 – 18.00 saatleri arasında irtibata geçebilirsiniz. Anadolu Efes Biracılık ve Malt San. A.Ş. Saygılarımızla. Anadolu Efes İletişim Hattı
Tarafıma dönüldü müşteri hizmetleri tarafından kayıt açıldı fakat henüz ne çözüm üretildi ne de bilgilendirme yapıldı
