Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Anadolu Efes seri

8 şikayet

Sonuçlarda ara...

Anadolu Efes Şikayet Analizi

%92
Yanıt Oranı (96/104)
12/100
Çözüm Başarısı
96Cevaplanan Şikayet
7Çözülen Şikayet
24sa 39dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%50
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%16,7

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Sorunu kendimiz çözdük.

  • Yukarıda ki fotoğrafta ürün kalitesi mevcut göre göre böyle bir cevap vermeniz takdire şayan bir hareket

  • Umarım kısa sürede dönüş yaparsınız teşekkürler


Anadolu Efes Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?

Son 1 yıl içinde Anadolu Efes için açılan 102 şikayetin ortak paydasını bayi ve distribütör süreçleri oluşturuyor; işletmeciler söz verilen promosyonların teslim edilmediği ve hesap bakiyelerinde tutarsızlıklar olduğu belirtiliyor. Şikayetlerin %19,6'sı çözüm bekleyen taleplerin sonuçsuz kaldığı bildirimlerinden oluşurken, %12,8'lik dilimde saha personelinin agresif sürüş ve davranışları öne çıkıyor. Kullanıcılar ayrıca ürünlerdeki tat değişimleri ve içerisinden çıkan yabancı maddeler nedeniyle sağlık endişeleri taşıdıklarını ifade ediyor.

Saha Dağıtım ve Bayi Yönetim Süreçleri

  • Bayi ve Distribütör İlişkileri: 46 şikayette söz verilen dolap ve promosyonların teslim edilmediği, hesap bakiyelerinde tutarsızlıklar olduğu belirtiliyor.
  • Saha Personeli ve Sürüş Davranışları: 13 şikayette dağıtım araçlarının trafikte tehlikeli manevralar yaptığı ve hatalı parklarla yolu kapattığı aktarılıyor.

Talep Yönetimi ve İletişim Eksiklikleri

  • Çözümsüz Kalan Talepler: 20 şikayette tente yenileme ve alacak ödemeleri gibi taleplerin aylarca ertelendiği ifade ediliyor.
  • Yanıtsız Kalan Başvurular: 13 şikayette mail ve çağrı merkezi üzerinden iletilen sorunlara geri dönüş alınmadığı bildiriliyor.

Üretim Kalitesi ve Gıda Güvenliği Bildirimleri

  • Tat ve Aroma Değişimleri: 12 şikayette ürünlerin 'su gibi tatsız' olduğu veya asit kaybı nedeniyle yoğunluğunu yitirdiği belirtiliyor.
  • Yabancı Madde ve Hijyen Riskleri: 10 şikayette ürün içerisinden ip, karton parçası ve sinek gibi yabancı maddeler çıktığı aktarılıyor.
  • Ambalaj ve Kapak Kusurları: 6 şikayette kapakların aşırı sert olması nedeniyle yaralanmalar yaşandığı ve sızıntılar olduğu bildiriliyor.
  • Tüketim Sonrası Sağlık Bildirimleri: 4 şikayette ürün tüketimi sonrası ishal, mide bulantısı ve zehirlenme şüphesi dile getiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Anadolu Efes Eski Lezzeti Kesinlikle Bulamıyorum

114

Efes’in yeşil şişede satılan yeni lager özel seri birasını uzun süredir tercih eden biri olarak, eski lezzeti kesinlikle...

Miller Şişelerindeki Çevir-Aç Kapaklar Elle Açılmıyor

57

Miller marka birayı uzun süredir tercih eden bir tüketici olarak, küçük ve büyük boy cam şişelerdeki çevir-aç kapaklarda...

Son Kullanma Tarihi Geçmiş Efes Bira Ürünleri Ve Sağlık Riski

229

Yeni seri Efes bira aldığımızda ürünlerin son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu içtikten sonra fark ettik. 26.02.2026 t...

Efes Malt 50 cl Kutusunun Tadının Ani Bozulması

844

Yıllardır keyifle tükettiğim Efes Malt 50 cl kutu biranın tadı bir anda çok değişti ve içilemeyecek kadar kötü hâle geld...

Çözüldü
108

"Dolaplar alındı teşekkür ederim"

Süleyman şikayetini yayından kaldırdı

Anadolu Efes Tombul Şişe Geri Gelsin: Müşteri Memnuniyetsizliği

2.680

Arkadaş, bu tombul şişeyi neden kaldırdınız? Ben ve benim gibi birçok kişi anlamış değiliz. Yıllardır severek içiyoruz b...

Anadolu Efes Efes Kutu Bira Eksik Dolum

5.145

Efes Malt kutu biranın içindeki bira oranı yaklaşık %20 eksik çıktı. Bir birayı 50 liraya satıp içeriğini kontrol edemem...

Anadolu Efes Efes Kutu Bira Eksik Dolum
Anadolu Efes Efes Kutu Bira Eksik Dolum

Efes Pilsen Ve Diğer Marka Biraların Alkol Oranları Düşürülmüş Su Gibi

6.036

28 12 2023 tarihinde Migros'tan 5 adet 4 lü kutu 2 adet 4 lü şişe Efes Pilsen özel seri bira aldım. Alkol oranını aşırı ...

Marka Profili

Anadolu Efes 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %93

Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Anadolu Efes hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

Anadolu Efes Hakkında

Anadolu Efes grubunun ilk markası olan Efes Pilsen 1969 yılında piyasaya sunulmuştur. İlerleyen yıllarda farklı markalarda içecekler de sunan Anadolu Efes Grubu, Türkiye’nin en güvenilir ve sevilen biralarının arkasındaki isimdir. “Sosyal hayatla bira kültürünü sahiplenip geliştirerek Adriyatik’ten Çin’e kadar en büyük bira üreticisi olmak” vizyonu ile faaliyetlerini sürdüren Anadolu Efes Grubu, faaliyetlerini tutku ve sorumlulukla gerçekleştirmektedir. Anadolu Efes ortaklık yapısında; %43,05 hisseyle AG Anadolu Grubu Holding Anonim Şirketi, %24,00 hisse ile AB Inbev Harmony Ltd. yer alırken; %32.95 hisse halka açık ve diğer şeklindedir. Yolculuğuna ilk olarak 1969 yılında İzmir ve İstanbul’da kurulu iki bira fabrikası ile başlayan Anadolu Efes, kuruluşundan kısa bir süre sonra pazar lideri konumuna ulaşmıştır. Türkiye’de bira sektörünün gelişmesinde önemli bir rol oynayan Anadolu Efes Grubu, Türkiye’nin en büyük bira üreticisidir. Anadolu Efes Grubu ve Anadolu Efes biraları ile ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Türkiye’nin En Büyük Bira Üreticisi: Anadolu Efes

Kurulduğu ilk yılların ardından kısa süre içinde Türkiye’nin en büyük bira üreticisi haline gelen Anadolu Efes, 90’lı yıllarda yurt dışına açılarak önemli bir adım atmıştır. Bira denildiğinde akla gelen ilk markalardan olan Efes bira çeşitleri arasında farklı bira lezzetlerinden hoşlananlar için pek çok alternatif bulunur. Efes Pilsen, Efes Pilsen Fıçı, Efes Pilsen Özel Seri:10, Efes Pilsen Pastörsüz, Efes Malt, Efes Light, Efes Xtra, Efes Xtra Shot, Efes Brewmaster Serisi bunlardandır. Yalnızca bira değil pek çok sevilen meşrubat markasının da arkasındaki isim Anadolu Efes Grubudur. Satış hacmi bakımından Avrupa’nın en büyük 5. ve dünyanın en büyük 10. bira şirketi olan Anadolu Efes, bira ve meşrubat markalarıyla tüm dünyada 700 milyona yakın bir nüfusa hizmet etmektedir. Aralarında Türkiye’nin de yer aldığı 6 ülkede, toplam 21 bira fabrikası, 5 malt üretim tesisi, 1 şerbetçiotu işleme tesisi, 1 preform üretim tesisi ve Coca-Cola operasyonlarını yürüttüğü 10 ülkede 26 şişeleme tesisi ile bölgesindeki en önemli oyunculardan biridir. Anadolu Efes Grubu, ürünlerini 70’ten fazla ülkeye ihraç etmektedir.

Anadolu Efes Grubu İletişim Kanalları Neler?

Anadolu Efes Grubu, alkollü ve alkolsüz içecek pazarında önemli bir yere sahip bulunmaktadır. Türkiye’de bira denildiğinde akla gelen ilk markalardan olan “Efes” markasının kurucusu olan Anadolu Efes Grubu ile ilgili daha fazla bilgi almak ya da soru sormak isterseniz marka ile irtibata geçebilirsiniz. Anadolu Efes iletişim kanalları arasında; web sitesinde bulunan iletişim formunu doldurma ya da iletişim numarasını arama seçenekleri yer almaktadır. Ayrıca her türlü konudaki Anadolu Efes şikayet ve yorumlarınızı sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.

İletişim

  • Fatih Sultan Mehmet Mah. Balkan Cad. No:58 Buyaka E Blok Tepeüstü, Ümraniye, İstanbul, 34771
  • [email protected]