to read complaints and reviews, or file yours.Karton Parçası İçeren Şişe Ve Hijyen Sorunu Sonrası Cevapsız Müşteri Hizmeti
07 Haziran’da Makro Center İstanbul Marina şubesinden üç adet 50 cl cam şişe Efes Lager satın aldım. Aldığım ürünlerden birinin içinden, bardağa boşaltırken karton parçasına benzer bir yabancı madde çıktığını fark ettim. Gıda güvenliği açısından son derece rahatsız edici ve endişe verici bir durum yaşadım.
Aynı gün Efes müşteri hizmetlerini arayarak durumu tüm detaylarıyla anlattım, şişe numarasına kadar kayıt alındı ve elimde fiş ve fotoğraflar da mevcut. Buna rağmen aradan 16 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem yaşadığım bu hijyen sorunu hem de sonrasındaki ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Ürünün incelemeye alınarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve aynı zamanda bu ihmal için özür bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz, Anadolu Efes, 1969 yılından bu yana tüm fabrikalarında aynı kalite ve standartta yüksek teknoloji ile üretim yapmakta, Anadolu’nun özenle seçilen doğal hammaddeleri ile üretilmiş geniş ürün portföyünü tüketicileri ile buluşturmaktadır. Ulusal bira pazarında en büyük pay sahibi olarak, liderlik sorumluluğunun ve değişen pazar koşullarına ayak uydurabilmenin temel şartlarından birinin tüketici mutluluğu olduğunun bilinci ile; Anadolu Efes kalite ve gıda güvenliğini, müşteri odaklı çalışmayı bir yaşam biçimi olarak kabul etmiş, kalite ve gıda güvenliğine verdiği önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi ile belgelendirmiştir. Şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, saygılarımızı sunarız. Anadolu Efes Biracılık ve Malt San. A.Ş.
