Anadolu Efes Eskiyen Tabela Ve Tente İçin Destek Talebimiz Karşılanmıyor

Umut · 2025-08-07T22:53:19+03:00

Uzun süredir Efes Pilsen ürünlerini satan bir bayi olarak, işletmemizin dış cephesinde yer alan tente ve tabela artık kullanılmaz hale geldi. Tentemiz kırık, tabelamızın ışıkları çalışmıyor ve genel görünümü hem marka imajına hem de müşteri deneyimine zarar veriyor. Çevremdeki diğer birçok tekel bayisine modern ve özellikle sallanan tabela modelinin takıldığını görüyorum. Ben de aynı model tabela talebinde bulundum, ancak satış temsilcimiz bütçe yok denilerek isteğimizin karşılanamayacağını belirtti. Efes Pilsen gibi güçlü bir markanın, uzun süredir ürünlerini satan bayilerine bu konuda destek olması gerektiğini düşünüyorum. Eski tabelamızın ve tentemizin yenilenmesini ve özellikle “sallanan tabela” modelinin işletmemize de sağlanmasını talep ediyorum. Konuya gereken önemin verilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim. Erol Tekel Bayi Zeytinburnu.

Anadolu Efes

Değerli Tüketicimiz, Anadolu Efes, 1969 yılından bu yana tüm fabrikalarında aynı kalite ve standartta yüksek teknoloji ile üretim yapmakta, Anadolu’nun özenle seçilen doğal hammaddeleri ile üretilmiş geniş ürün portföyünü tüketicileri ile buluşturmaktadır. Ulusal bira pazarında en büyük pay sahibi olarak, liderlik sorumluluğunun ve değişen pazar koşullarına ayak uydurabilmenin temel şartlarından birinin tüketici mutluluğu olduğunun bilinci ile; Anadolu Efes kalite ve gıda güvenliğini, müşteri odaklı çalışmayı bir yaşam biçimi olarak kabul etmiş, kalite ve gıda güvenliğine verdiği önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi ile belgelendirmiştir. Şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, saygılarımızı sunarız. Anadolu Efes Biracılık ve Malt San. A.Ş.

Anadolu Efes

Değerli Tüketicimiz, Öncelikle şirketimize ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Anadolu Efes, 1969 yılından bu yana tüm fabrikalarında aynı kalite ve standartta yüksek teknoloji ile üretim yapmakta, Anadolu’nun özenle seçilen doğal hammaddeleri ile üretilmiş geniş ürün portföyünü tüketicileri ile buluşturmaktadır. Ulusal bira pazarında en büyük pay sahibi olarak, liderlik sorumluluğunun ve değişen pazar koşullarına ayak uydurabilmenin temel şartlarından birinin tüketici mutluluğu olduğunun bilinci ile; Anadolu Efes kalite ve gıda güvenliğini, müşteri odaklı çalışmayı bir yaşam biçimi olarak kabul etmiş, kalite ve gıda güvenliğine verdiği önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi ile belgelendirmiştir. Öneri ve şikâyetlerinizin tarafımıza ulaştırılmasını sağlamak amacıyla iletişim hattımızdan hafta içi ve Cumartesi 09.00 – 18.00 saatleri arasında irtibata geçebilirsiniz. Söz konusu geri bildirim ile ilgili olarak sizinle irtibata geçilmiş fakat ulaşılamamıştır. Bizimle danışma hattımız üzerinden hafta içi ve Cumartesi 09.00 – 18.00 saatleri arasında irtibata geçebilirsiniz. Anadolu Efes Biracılık ve Malt San. A.Ş. Saygılarımızla. Anadolu Efes İletişim Hattı

Umut

Sayın Anadolu Efes Yetkilileri, şikayetimle ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve problemim hâlâ devam etmektedir. Tentem kırık, tabelam eski ve ışıkları çalışmıyor. Eğer en kısa süre içinde bu sorun çözülmezse, işletmem için başka bir firma ile tente ve tabela anlaşması yapacağımı bildiririm. Ayrıca bu süreçte ilgisiz tavırlarından dolayı Zeytinburnu Anadolu Efes bayisinden de şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını rica ederim.

Umut

Daha önce defalarca bildirmeme rağmen işletmemdeki kırık tente hala yenilenmedi. Üzerinden uzun zaman geçtiği halde ne bir geri dönüş aldım ne de sorunun çözümü için herhangi bir adım atıldı. Bu durum hem marka imajına zarar veriyor hem de müşteri gözünde kötü bir görüntü oluşturuyor. Ayrıca çevremdeki diğer bayilere yeni tente ve tabelalar sağlanırken, bizim talebimizin sürekli görmezden gelinmesi adil değildir. Eğer en kısa süre içinde bu sorun çözülmezse, kendi imkanlarımızla farklı bir firmadan tente ve tabela desteği alacak, ayrıca gerekli yasal ve resmi mercilere başvurmak durumunda kalacağım. Gereğinin yapılmasını rica ederim.