Ana Sigorta Onarım Ücreti Ve Ödeme Bilgisi Şeffaf Şekilde Paylaşılmıyor

Leylifer · 2025-12-03T16:07:48+03:00

Bursa Nilüfer’de faaliyet gösteren Uysal Oto Kaporta olarak, Ana Sigorta nezdinde 268204 numaralı hasar dosyasını açtık. 17 Kasım 2025 tarihli kaza sonrası dosya onayı alındı, aracın tüm onarımı tarafımızdan yapılarak araç teslim edildi ve dosya kapanışı gerçekleştirildi. Onarım ücretinin ödeme takibini yapmak için sigorta şirketini aradığımızda, ödeme günü bilgisinin ruhsat sahibine verileceği, bize bu bilginin paylaşılmayacağı belirtiliyor. Dosyayı açan, tüm evrakları ve belgeleri toparlayıp ileten, tedarikleri karşılayan, faturayı kesen ve onarımı yapan taraf olarak, hak edişimiz olan onarım ücreti ve ödeme günü bilgisine ulaşamıyoruz. Bu yaklaşımın ne iş ahlakına ne de ticari etiğe uygun olduğunu düşünüyorum. Sonuçta sigortalı kusurlu, mağdur aracın onarımı Uysal Oto Kaporta tarafından gerçekleştirildi. “Bilgi vermiyoruz” denilerek hem süreç hem de ödeme tarafımız için belirsiz bırakılıyor. Yarın müşteri “Hesabıma para yatmadı” derse, bu durumu ancak mahkeme yoluyla mı öğrenmek zorunda kalacağım? Ana Sigorta’dan, ilgili 268204 numaralı dosya kapsamında onarım bedelinin tarafıma eksiksiz ödenmesini ve ödeme günü bilgisinin şeffaf bir şekilde tarafıma net olarak paylaşılmasını talep ediyorum.

Ana Sigorta

Sayın Leylifer B. Başvurunuz şirketimize ulaşmış olup, konu ilgili birime iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacağı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla Ana Sigorta Şikâyet Yönetimi

Leylifer

Dönüş yapılması şikayetin sonuçlandığı anlamına gelmiyor, bizi arayıp ödeme bilgisi ruhsat sahibine verildi diyorsunuz sorun çözemiyorsunuz sorun ödeme bilgisini ruhsat sahibine veririz demeniz zaten dosyadaki bilgileri size servis olarak biz temin ediyoruz tedarikleri cebimizden biz sağlıyoruz onarımı da biz yapıyoruz bunun üstüne işçilik ödeme gününü acaba kime sormamızı istersiniz o öne sürdüğünüz KVKK nın kaçıncı maddesi sizin kusurlu sürücünüzün onarımını yapan servisi mağdur edin diyor acaba ruhsat sahibi ödeme almadım derse ne yapmamızı önerirsiniz o engin bilgilerinizle bize yardımcı olur musunuz yoksa yasal haklarımızı aramak zorundamı bırakırsınız Bu uygulanan süreç iş ahlakına tamamen aykırıdır ve siz tamamen emekleri suistimal ediyorsunuz ayrıca hiç adil değilsiniz Umarım gerekli yetkili biri bu yazılanları okuyordur