Kaza Sonrası Hasar Ödemesinin Gecikmesi Ve Fatura Kesintisiyle Yaşadığım Mağduriyet

02.02.2026 tarihinde Ana Sigorta’dan poliçesi olan bir araç, park halindeki Peugeot 107 2011 model aracıma çarptı ve polis tutanağında kusur karşı tarafa verildi. Bu kazadan sonra açılan 285751 numaralı hasar dosyam kapsamında Ana Sigorta aracımın çoğu parçasının tedarikini yapamadı, parçaların teminini hem servis hem de ben araştırarak bularak sağladık.

Tüm bu sürecin sonunda servis tarafından adıma yaklaşık 233.336 TL tutarında fatura kesildi. Ana Sigorta ile 4–5 kez iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Telefonda, sistemlerinde dosyam için “ödeme günü verildi” şeklinde gözüktüğünü, tedarikçi ve eksper ödemelerinin yapıldığını ancak bana ödeme günü verilmediğini, dosyada da eksik evrak bulunmadığını söylüyorlar. Ne zaman ödeme alacağımı sorduğumda ise kesin bir tarih veremiyorlar. Bu arada servis, ödemeyi yapmam için beni sıkıştırıyor ve adıma kesilen faturayı işleme koyacağını belirtiyor.

Tüm bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum. Kusurun açıkça karşı tarafta olduğu, eksik evrak bulunmadığı ve faturam hazır olduğu halde hasar ödememin halen yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Ana Sigorta’nın hasar dosyamı ivedilikle sonuçlandırarak tarafıma kesilen fatura tutarını gecikmeksizin ödemesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.