Kasko Poliçesi Mağduriyeti: Cam Hasarı Talebinin Haksız Reddi

Ana sigorta 36162072 numaralı Kasko Poliçesi sahibiyim.

Aracın ilk sahibi olarak 2020 yılından bu yana aksatmadan Kasko poliçesi yaptırmaktayım ve mevcut poliçemdeki Hasarsızlık Kademesi 4. Basamak (%60) tır.

29 Kasım 2024 tarihi akşam saatlerinde Sakarya – Hendek yolunda seyir halinde iken bir ses duydum. Aracımı park alanına çektiğimde arka camın patladığını gördüm. İlk kontrol ettiğimde de cam üzerinde herhangi bir darbe izi göremedim.

Cam parçaları dökülmeye başlayınca hasar dosyası açtırarak, cam hasarımın şirketinizce Kasko poliçesi kapsamında değiştirilmesi talebinde bulundum. Dosya açılırken de yukarıda belirttiğim gibi dürüst şekilde beyanda bulundum.

Tamamen beyanım dikkate alınarak ve camın kendi kendine patladığı değerlendirilerek açılan hasar dosyası reddedildi.

Aracımın camı gerçekten taş ya da bir başka nedenle kırılmış olabilir. Ben, akşam karanlığında ve olayın telaşı ile yaptığım ilk kontrolde darbe izini görememiş olabilirim.

Kasko poliçemi incelediğimde; Cam hasarı nasıl meydana gelirse karşılanır, nasıl meydana gelirse karşılanmaz şeklinde ayrıntılı bir açıklama göremedim. Bu nedenle cam hasarının – nedeni ne olursa olsun – sigorta şirketince karşılanması gerektiği kanısındayım.

Aracımın camını bilerek ya da ihmalim sonucu kırarak ne gibi bir menfaat sağlayabilirim? Öyle bile olsa gerekirse danışarak gerçek dışı beyanda bulunmak da mümkün değil midir? Ek olarak aracımın ön camında 3 yıldır 1 milimetre çapında taş izi var, bunun kasko ile ücretsiz değişimini sağlayabilecekken aracımın orijinalliği bozulmasın diye değiştirmedim.

Yukarıda belirttiğim nedenlerle, sadece beyanım dikkate alınarak hiçbir teknik inceleme / ekspertiz yapılmadan dosyanın reddedilmesini doğru bulmadığımı, talebimde haklı olduğumu ve haklılığımı her ortam ve kurum karşısında tekrarlayacağımı bilinmesini isterim.

Aracım ile ilgili açılan cam hasarı dosyasının yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.