Satın Aldığım Ürün Orijinal Değil, Mağduriyetim Giderilmiyor

8 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Gloss Mağazacılık mağazasından Amway Home Zoom adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 9654768991). Ürünü yeni açtığımda, kokusunun çok kötü olduğunu, su gibi kıvamda olduğunu ve normalde mavi olması gerekirken mor renkte olduğunu fark ettim. Bu durum, ürünün orijinal olmadığını düşündürdü.

Yaşadığım bu sorunu Trendyol ve Gloss Mağazacılık müşteri hizmetlerine ilettim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım. İlk kez bu mağazadan alışveriş yaptım ve böyle bir durumla karşılaşmak beni oldukça mağdur etti.

Beklentim, ya ürünün orijinalinin tarafıma gönderilmesi ya da ücret iadesinin yapılmasıdır. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.