to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yenilenen Elit Abonelik Ve 2400 TL Ücret İadesi Talebi
Amore Flört uygulamasında elit aboneliğimi daha önce durdurmama rağmen, benim bilgim ve onayım olmadan aboneliğimin yeniden başlatıldığını ve 2.400 TL tutarındaki ücretin faturama yansıtıldığını az önce fark ettim. Aboneliği kendi isteğimle sonlandırmış olmama rağmen, herhangi bir bilgilendirme veya onay alınmadan ücretlendirilmem kabul edilebilir bir durum değildir.
İstemediğim ve onay vermediğim bu yenileme işlemine bağlı olarak alınan 2.400 TL’lik tutarın faturamdan iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, aboneliğimin tamamen sonlandırılmasını ve bu şekilde izinsiz yenileme işlemlerinin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Amore Flört adlı uygulama üzerinden bilgim ve onayım dışında hattıma ücret yansıtıldığını fark ettim. Turkcell faturalı hattıma Ocak ayının 21’i ile 23’ü arasında toplam 2.400 TL tutarında bir üyelik ücreti yansımış. Bu işlemle ilgili herhangi bir onay vermedim ve böyle bir harcamaya rızam yok.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yapılan inceleme sonucunda faturamdan yalnızca 1.000 TL tutar silindi, ancak kalan 1.400 TL hâlâ faturama yansıtılmaya devam ediyor. Turkcell, bu konuda Amore Flört ya da şikayet siteleri üzerinden başvurmam gerektiğini söyledi.
Hem onayım olmadan yapılan bu üyelik hem de ücretin sadece bir kısmının silinmesi nedeniyle mağdur oldum. Amore Flört üzerinden yapılan bu işlemin incelemesini talep ediyorum ve kalan 1.400 TL tutarındaki ücretin de iptal edilerek faturamdan tamamen silinmesini istiyorum.
