Hijyen Sorunları Ve Personel Tutumu Nedeniyle Ücret İadesi İsteği

Antalya Belek Kadriye’de bulunan Amon Hotels’de 02–05 Eylül tarihleri arasındaki konaklamamız tam bir hayal kırıklığı ve fiyasko şeklinde geçti. Otele girişte odalarımız geç teslim edildi, bununla birlikte verilen odaların temizliği kesinlikle kabul edilebilir seviyede değildi.

Odalara girdiğimizde yerlerin, banyonun ve genel olarak odanın kirli olduğunu gördük. Havlular lekeli ve hijyenik görünmüyordu, çarşaflar temizlenmemiş gibiydi. Sadece odalar değil, havuzlar ve ortak alanlar da kirliydi. Yemeklerde kullanılan tabaklar, sunum alanları ve genel yemek hijyeni de son derece yetersizdi, bu nedenle kendimizi güvende hissetmeden yemek zorunda kaldık.

Tüm bu olumsuzlukları otel resepsiyonuna ve görevlilere ilettiğimizde ise çözüm odaklı yaklaşmak yerine ukala ve umursamaz bir tavırla karşılaştık. Hem hizmet kalitesindeki yetersizlik hem de çalışanların bu tutumu sebebiyle konaklamamız boyunca ciddi bir mağduriyet yaşadık.

Bu şartlarda ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımızı düşünüyorum. Yaşanan hijyen sorunları ve personel yaklaşımı nedeniyle konaklama ücretimin iadesini talep ediyorum.