Amon Hotels Hizmet Kalitesi Düşüktü!

9–12 Temmuz tarihlerinde Antalya Belek’te bulunan Amon Hotel’de 1028 numaralı odada konakladım. Rezervasyon sırasında otelin plajı olduğu özellikle belirtilmişti ancak otele gittiğimizde herhangi bir plajın olmadığını gördük. Bu durum hem yanıltıcı oldu hem de tatil planlarımızı tamamen bozdu.

Odalara geçtiğimizde oda hijyeninin son derece yetersiz olduğunu, temizlik yapılmadığını ve genel olarak odaların bakımsız olduğunu fark ettik. Aynı şekilde yemekler de hem kalite olarak çok düşük hem de beklenen standarttan çok uzaktı, bu yüzden yeme içme konusunda da ciddi hayal kırıklığı yaşadık. Otelin Club kısmında loca kiraladık, orada ikram edilen meyveler dahi ödediğimiz ücreti kesinlikle hak etmeyecek kadar kalitesizdi.

Tesis genelinde personel sayısı yetersizdi, ilgilenen kimseyi bulmakta zorlandık ve hizmet kalitesi çok düşük kaldı. Yaşadığımız bu sorunlarla ilgili resepsiyon ve yetkililerle görüştük ancak yapılan açıklamalar ve çözümler yetersiz kaldı, sorunlarımız giderilmedi. Kısacası 3 günlük tatilimiz, otelin sunduğu koşullar ve ilgisizlik nedeniyle tamamen berbat geçti.

Yanıltıcı plaj vaadi, odaların ve yemeklerin kötü olması, hizmet kalitesinin düşüklüğü ve ödediğimiz ücrete karşılık aldığımız hizmetin çok altında kalınması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.