Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursları Ödediğim Kurs Ücretleri Hizmet Sunulmadan İade Edilmedi

Aylin · 2025-12-08T05:02:43+03:00

Oğlumu Almanca kursuna göndermek için yaklaşık 2–3 yıl önce Amerikan Kültür Turgut Özal şubesine kayıt yaptırdım ve C1 ile C2 seviyelerinin ücretini peşin olarak ödedim. Ancak aylarca beklememize rağmen C1 ve C2 sınıfları bir türlü açılmadı. Bunun üzerine ödediğim bu ücreti, küçük oğlum için İngilizce kursunda kullanmak istediğimi belirttim ve bunu da şube ile görüştüm. Danışmanlarla sürekli irtibat halindeydim, derslerin başlayacağı söylendi ancak bir türlü başlatılamadı. Daha sonra danışmanlardan biri bana dilekçe yazdırdı ve Nisan 2025’te sonuç alabileceğim söylenerek beklemem istendi. Ardından oğlumu Temmuz 2025’te “Texas” isimli İngilizce sınıfına kaydettiler. Çocuğumun sınıf kaydı yapıldıktan sadece iki gün sonra arandım ve çok zaman geçtiği gerekçesiyle kaydın iptal edildiği söylendi. Bunun üzerine şubeye gidip müdüre hanımla yüz yüze görüştüm, ayrıca koordinatörle de telefonda konuştum. Sözleşmede “çok zaman geçtiği” gibi bir gerekçe ile böyle bir iptal hakkı verildiğine dair bir maddeye rastlamadığımı, üstelik daha önce üç farklı danışman ve hocalarla görüşüp dilekçe verdiğimi, o aşamalarda kimsenin bana böyle bir riskten bahsetmediğini ifade ettim. Tüm bu görüşmelere ve çocuğumun sınıfa kaydının yapılmış olmasına rağmen, kaydın iptaliyle çocuğum kursa gidemedi ve ödediğim ücret içeride kaldı. Ben Amerikan Kültür’ü kurumsal ve güvenilir bir kurum olduğu için tercih ettim ancak hem Almanca sınıflarının hiç açılmaması hem de sonrasında İngilizce kursu için yapılan kaydın iki gün içinde “süre geçti” denilerek iptal edilmesi beni son derece mağdur etti. Ödediğim C1 ve C2 seviye kurs ücretlerinin, kullanılmayan hizmet karşılığı olarak eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursları

Sayın Aylin Ü. Konu ile alakalı şikayetiniz üzerine takip süreci başlatılmıştır. En kısa sürede şahsınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursları Genel Merkezi.

Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursları

Sayın Aylin Ü. Öncelikle yaşanan süreçte memnuniyetsizlik yaşamanızı anladığımızı belirtmek isteriz. Kurumumuz, tüm öğrencilerimizin ve velilerimizin eğitim sürecinden en verimli şekilde faydalanmasını öncelik olarak görmektedir. İlgili kayıt incelendiğinde; Almanca C1 ve C2 seviyelerine ait eğitim hakkının, öğrenci tarafından kullanılmadığı ve daha sonra bu hakkın kardeşine devredildiği görülmektedir. Ancak kardeş öğrencinin de, ders saatlerine uyum sağlayamaması nedeniyle eğitime fiilen başlamadığı, bu durumun ardından aradan yaklaşık bir yıl geçtiği tespit edilmiştir. Söz konusu sürecin devamında, bu kez eğitim hakkının veli tarafından tekrar devralınmak istendiği tarafımıza iletilmiştir. Ancak kurum prosedürlerimiz ve sözleşme hükümleri gereği, aynı eğitim hakkının birden fazla kez devredilmesi ve uzun süreli pasif kalmasının ardından yeniden kullanıma açılması mümkün değildir. Bu durum, geçtiğimiz yıl şubemizde yapılan görüşmelerde açıkça ifade edilmiş ve bu bilgilendirme sonrasında taraflar karşılıklı anlayış çerçevesinde ayrılmıştır. Aradan yeniden yaklaşık bir yıl geçtikten sonra tarafımıza iletilen son başvuruda, daha önce görüşülmüş ve sonuçlandırılmış bu sürecin tekrar gündeme getirildiği anlaşılmaktadır. Ancak hem eğitim hakkının uzun süre kullanılmamış olması hem de daha önce yapılan görüşmelerde konuya ilişkin net bilgilendirme yapılmış olması sebebiyle, kurumumuz açısından farklı bir işlem tesis edilmesi mümkün olmamaktadır. Kurumumuz, iyi niyet çerçevesinde her zaman çözüm odaklı yaklaşmaya özen göstermekte; ancak sözleşme hükümleri, eğitim planlamaları ve akademik süreklilik ilkeleri doğrultusunda hareket etmekle yükümlüdür. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursu

Aylin

Benim oğlumu kayıt yapıp, aynı hafta içerisinde daha çocuk derse gitmeden hakkımızı iptal ettiler. Ve bu süreçte hakkımızın sözleşme gereği iptal olacağı tarafımıza bilgi olarak verilmedi. C1 ve c2 sın7fı açılmadı. Sonrasında çocuğu kayıt yapıp daha ders başlamadan tarafıma telefon açılıp kayıt iptal edilmiştir. Yüz yüze görüşmemdecde sözleşme gereği çok zaman geçti denilmiştir. Peki bu kadar zaman içerisinde 3 tane danışmanla ayrı ayrı görüştüğüm zamanlarda dilekçe yazdığım zamanlarda neden tarafıma bilgi verilmemiştir. Ben kurumsal bir yer olduğu için buraya kayıt yaptırdım. Ve neden teksas sınıfına kayıt yapıp aynı hafta içerisinde benim çocuğumun kaydı silinmiştir. Daha ders başlamadan. Ve neden zaman aşımı ile ilgili tarafıma bilgi verilmemiştir. İptal olunduğu gün yüz yüze görüştüğümde bana söylüyorlar. O zaman bana zaman aşımı gibi bir şey evveliyatında neden söylenmiyor. Kayıt yaptırıldığı hafta içerisinde neden iptal ediliyor. Kurumsal bir firma olabilirsiniz. Ama 3 danışmanla uzunca bir süre görüştüm. Tarafıma zaman aşımı konusunda hiçbir bilgi verilmemiştir. Dilekçe de yazdım. En son yüz yüze görüştüğümde yapılacak bir şey yok denildi. O zaman daha önce beni arayıp bilgi verilmesi gerek miyor muydu. Çocuk derse bsşlayağı hafta kaydı dilindi. Ben hakkımı helal etmiyorum. Hörüştüğüm dilekçe yazdığım danışmanların hepsi orada. Sorabilirsiniz. Bana kayıt yapıldı gelmezseniz hakkınız biter denilmedi. Çocuğun dershane saatleriyle çatıştığı için ben dilekçe verdim erteledim. Bana problem olmaz denildi. Ve kayıt yapıldığı hafta telefon edildi. Kaydımız iptal edildi. Kurumsal bir firma olduğunuz için ve bana hiçbir danışmandan zaman aşımı gibi bir bilgi verilmediği için ben böyle nirşeyle karşılaşacağımı bilmiyordum. Her şey iptal olduktan sonra ben kuruma gittim. Bana zaman aşımı denildi. Daha öncesinde tekrar ettiğim gibi böyle nir bilgi verilmedi.netice olarak hakkımı helal etmiyorum. Oradaki danışnan hocalara sorabilirsiniz

Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursları

Sayın aylin Ü Yaşanan süreçten dolayı memnuniyetsizlik hissetmenizi anladığımızı ve geri bildiriminizi ciddiyetle ele aldığımızı belirtmek isteriz. Kurumumuz açısından tüm başvurular sözleşme hükümleri ve akademik planlama çerçevesinde değerlendirilmekte olup, bağlayıcı olan temel belge öğrenci kayıt sözleşmesidir. İlgili eğitim hakkı, talebiniz doğrultusunda öğrenci üzerinden kardeşine devredilmiş olup, öğrenci kayıt sözleşmesinde de açıkça belirtildiği üzere devri gerçekleştirilen kurslarda ücret iadesi yapılamamaktadır. Bu nedenle devri tamamlanmış bir eğitim hakkına ilişkin iade talebinin karşılanması mümkün değildir. Kurumumuzda dilekçeler, velilerimizin taleplerinin değerlendirilmesi amacıyla alınmakta olup, dilekçenin alınması veya işleme konulması, talebin kabul edildiği ya da onaylandığı anlamına gelmemektedir. Tüm talepler sözleşme hükümleri ve kurum prosedürleri doğrultusunda değerlendirilmekte, nihai karar bu çerçevede verilmektedir. Temsilciliğimizde herhangi bir hakkınız bulunmamaktadır. Saygılarımızla,

Aylin

Ben oyalandığımı, bilgi verilmediğini, c1 ve c2 sınıfının açılmadığını. Açılmıyorsa kardeşini yazdırayım dediğimi ifade ediyorum. Kardeşini yazdırdıktan sonra da tarafıma zaman aşımı gibi bir şey söylenmediğini ifade ediyorum. Ve çocuğun kaydının yapılıp aynı hafta içinde kurum tarafından zaman aşımı denilerek iptal edildiğini, tarafıma iptal edildiği gün dışında zaman aşımı diye bir şey söylenmediğini ifade ediyorum. C1 ve c2 yerine kardeşi gidecekti. Teksas sınıfına kayıt oldu. Ve kayıt olduğu hafta zaman aşımından iptal edildi denildi. Bu kadar zaman içerisinde 3 danışmanla görüştüm. Hiçbiri bana demedi. Erteleyebilirsiniz denildi. Ve sonrasında iptal edildi. Ödediğim ücret araya gitti. Bilgi verilmedi zaman aşımı diye bir şey söylenmedi. Hakkım var ve helal etmiyorum.