to read complaints and reviews, or file yours.Kurs Başlamadan İstenilen 2.000 TL Kesintinin İptali Ve Ön Ödeme İadesi
Manisa Salihli Amerikan Kültür Merkezi’nde çocuğum için yaz dönemi İngilizce kursu hakkında aylık 10.000 TL’den iki aylık toplam 20.000 TL’ye anlaştık ve 1.000 TL ön ödeme yaptım. Ancak daha sonra çocuğum kursa gitmek istemediği için hiçbir derse başlamadan, kursa katılmayacağımızı kuruma bildirdik.
Bugün, 15.06.2026 tarihinde kurumla görüştüğümde, henüz kurs başlamamış ve hiçbir ders alınmamış olmasına rağmen benden toplam 2.000 TL talep edildi. Kayıt sırasında sözleşme imzaladım, ancak bu şekilde, kurs hiç başlamadan bu kadar yüksek bir kesinti olacağına dair açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.
Hiçbir ders almamış olmamıza rağmen 2.000 TL talep edilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Bu nedenle benden istenen ek 1.000 TL’nin talebinin iptal edilmesini ve ödediğim 1.000 TL ön ödeme ücretinin iadesini istiyorum.
Sayın Yunus D. İlgili başvuru tarafımızca incelenmiştir. Öğrenci velisi ile kurumumuz arasında yaz dönemi İngilizce programına ilişkin kayıt işlemleri tamamlanmış, sözleşme düzenlenmiş ve ön ödeme alınmıştır. Kayıt işleminin gerçekleştirilmesiyle birlikte öğrenci adına kontenjan ayrılmış ve eğitim planlamaları yapılmıştır. Şikayette belirtildiği üzere öğrenci eğitim programına başlamadan önce kayıt iptal talebinde bulunmuştur. Ancak iptal ve cayma durumlarında uygulanacak hükümler, kayıt sırasında imzalanan sözleşmede açıkça yer almaktadır. Kurumumuzun uygulamaları, Milli Eğitim Bakanlığı Özel Öğretim Kurumları Yönetmeliği’nin 56. maddesi ve imzalanan sözleşme hükümleri doğrultusunda yürütülmektedir. İlgili mevzuat gereğince kayıt iptali durumunda %10 oranında cayma bedeli uygulanabilmektedir. Bu kapsamda talep edilen tutar herhangi bir keyfi uygulamadan kaynaklanmamakta olup, mevzuat ve sözleşme hükümleri çerçevesinde değerlendirilmiştir. Tüm öğrencilerimize aynı prosedür uygulanmakta olup kurumumuz tarafından farklı bir işlem tesis edilmemiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
