Kurs İptali Sonrası İade Sürecinde İlgisizlik Ve Şeffaflık Sorunu

Buca Amerikan Kültür Dil Okulları Genel İngilizce programına kayıt oldum. Nisan ayında kursu iptal etmek zorunda kaldım ve ücret iadesi talebinde bulundum. Gerekli raporu sunmamın ardından, kurum tarafından sürekli olarak beklemem istendi. Defalarca aramama ve başvurmama rağmen, süreç sürekli uzatıldı ve net bir tarih verilmedi. Her seferinde farklı süreler belirtilmesine rağmen, hiçbir söz tutulmadı ve süreçte ciddi bir ilgisizlik ve özensizlik yaşadım.

Ayrıca, şubede sürekli müdür değişikliği oluyor ve yeni gelen müdürlerin hiçbir şeyden haberi olmuyor. Bu durum iletişimsizliğe ve çözüm sürecinin daha da uzamasına neden oldu. Süreç boyunca “ana merkez” olarak bir yerden bahsedildi fakat muhatap olabileceğimiz gerçek bir ana merkez ofisi bulunmuyor, bu da sorunların çözümünü daha da zorlaştırdı.

Sonunda ücret iadesini ancak kendi çabalarımla ve zorlukla alabildim. Ayrıca, sözleşmemin bana teslim edileceği belirtilmiş olmasına rağmen, halen teslim edilmedi.

Yaşadığım bu olumsuzlukların başka kişilerin başına gelmemesi için kurumun daha ilgili ve şeffaf olmasını talep ediyorum.