to read complaints and reviews, or file yours.Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursları Ücret İadem Hâlâ Yapılmadı
Çocuğumu 2025 yılı okul dönemi bittikten sonra Çanakkale Amerikan İngiliz Kültür Hamidiye şubesindeki genel İngilizce kursuna kaydettirdim ve kurs ücretini 40.000 TL olarak nakit ödedim. Kayıt aşamasında bize verilen sözler ve vaatler yerine getirilmedi. Özellikle farklı yaş ve sınıf gruplarının, örneğin 6. Sınıf ve 7. Sınıf öğrencilerinin aynı sınıfa konulması gibi pedagojik açıdan sorunlu bir uygulama nedeniyle çeşitli problemler yaşadık.
Bu sorunlar üzerine kurumla konuşarak anlaşmalı şekilde çocuğumu kurstan aldım ve tarafıma ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak her seferinde “daha sonra ödenecek” denilerek aylarca ertelendi ve ücretin tamamı iade edilmedi. Defalarca kuruma gittiğimde muhatap olacak yetkili kimseyi bulamadım, sadece iki öğretmen vardı. Telefonla aradığımda çoğu zaman açan olmuyor, mesajlara geri dönüş yapılmıyor. 40.000 TL ödediğim ücretten bugüne kadar sadece 10.000 TL gibi çok cüzi bir miktar tarafıma yatırıldı.
Şu anda Hamidiye şubesinin kapatıldığını ve Çanakkale Esenler’de başka bir şube açıldığını öğrendim. Buna rağmen kalan 30.000 TL’lik ücret iadem hâlâ yapılmadı. Kayıt olurken verdikleri sözlerin tutulmaması, iletişimsizlik ve iade sürecinin bu şekilde sürüncemede bırakılması nedeniyle mağdur edildim.
Kalan 30.000 TL ücret iademin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini, ayrıca bu süreçte yaşanan iletişim ve şeffaflık sorunlarıyla ilgili kurum tarafından açıklama ve çözüm bekliyorum.
Sayın İlker K. Başvurunuz ilgili kurumumuzla görüşülerek detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan incelemede, öğrencimizin kayıt iptal işleminin gerçekleştirildiği ve tarafınıza ücret iadesi yapılmasının kararlaştırıldığı teyit edilmiştir. İade tutarının bir kısmının tarafınıza ödendiği, kalan tutara ilişkin ödemenin ise kurumun faaliyetlerini sonlandırma sürecinde yaşanan durumlar nedeniyle henüz tamamlanamadığı bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Kalan iade tutarınıza ilişkin hakkınız konusunda herhangi bir uyuşmazlık bulunmamakta olup, kurum tarafından söz konusu iade yükümlülüğü kabul edilmektedir. Bununla birlikte ödemenin gecikmiş olması nedeniyle yaşadığınız mağduriyet ve süreç içerisinde yeterli geri dönüş alamamış olmanız tarafımızca da uygun bulunmamıştır. Kurum tarafından, yaşanan sürece alternatif bir çözüm oluşturabilmek amacıyla Çanakkale Esenler Amerikan Kültür şubesinde iki çocuğunuz için bir yıl süreyle ücretsiz eğitim imkânı sunulduğu, ancak tarafınızca ücret iadesi talebiniz doğrultusunda bu teklifin kabul edilmediği bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Elbette söz konusu alternatif eğitim teklifini kabul etmek zorunda olmadığınızı ve ücret iadesi yönündeki talebinizi sürdürdüğünüzü anlıyoruz. Kalan iade tutarının tarafınıza ödenmesi gerektiği hususu ilgili kuruma yeniden iletilmiş olup, ödeme sürecinin daha fazla uzatılmaması ve mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılması gerektiği konusunda gerekli bildirim sağlanmıştır. Yaşanan gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, sürecin sonuçlandırılması konusunda ilgili kurum nezdinde gerekli takibin sağlanacağını bilgilerinize sunarız.
