to read complaints and reviews, or file yours.Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursları İade Sürecindeki Ciddiyetsizlik ve İletişimsizlik
İzmir Gaziemir Amerikan Kültür Dil Kursu’nda yaşadığım süreçten hem bir veli hem de paramı peşin ödemiş bir müşteri olarak son derece mağdur durumdayım. 9 yaşındaki, 3. Sınıfa giden çocuğum için yeni yıldan hemen sonra yaz okuluna erken kayıt yaptırdım ve 31.500 TL ücreti nakit olarak ödedim.
Şube, başından beri son derece para odaklı ama eğitim anlamında verimsiz bir yapıdaydı. Çocuğumun ders saati içinde dışarıda oyun oynamasına izin verildi, ders başlamış olmasına rağmen kontrolsüz bir şekilde sokakta olması sebebiyle neredeyse arabanın altında kalıyordu. Bu olaydan sonra kuruma ve şube müdürüne defalarca durumu iletmeme rağmen hiçbir önlem alınmadı, ciddiye alınmadığımı hissettim.
Daha sonra ani gelişen yurt dışı programımız nedeniyle yaz okuluna devam edemeyeceğimizi, kurs başlamadan yaklaşık iki ay önce, 29.04.2026 tarihinde gerekçemi de yazarak dilekçeyle bildirdim. Bana yazılı mesajla 45 gün içinde iade ödemesinin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 45 iş günü geçmesine ve üzerine yaklaşık 10 iş günü daha eklenmesine rağmen ödeme yapılmadı, yasal süre çoktan dolmuş durumda olmasına karşın param hâlâ tarafıma iade edilmedi.
Bu süreçte bugün ödeme yapılacağı söylenmesine rağmen ne aramalarıma cevap veriliyor ne de mesajlarıma dönüş yapılıyor. Kayıt alırken defalarca arayan, peşimizi bırakmayan kurum, iş para iadesine gelince adeta ortadan kayboldu. Kullanmadığım bir kursun 31.500 TL’lik bedeli yaklaşık 6 aydır haksız şekilde kurumda tutuluyor ve somut bir adım atılmıyor.
Kullanmadığım hizmetin ücretinin, tarafıma verilen yazılı taahhüde ve yasal sürelere uygun şekilde, gecikmeye sebep olmadan ivedilikle ve eksiksiz olarak banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem çocuğumun güvenliğiyle ilgili yaşanan ciddi ihmal, hem de iade sürecindeki ciddiyetsizlik ve iletişimsizlik hakkında kurumun açıklama yapmasını ve gerekli idari adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Ceren gül Y. kurumumuz ile görüşülmüştür. İadeniz 1 Ağustos tarihinde yapılacaktır. saygılarımızla,
Merhabalar inşallah doğru bir tarihtir. 3. Kez tarih veriyor oluyorsunuz bununla birlikte bana. 1. Si 45 gün dediniz,2. Si 45 iş günü dediniz (eyvallah) 3. SÜ 24 Temmuz dediniz 4. SÜ! 1 Ağustos diyorsunuz (?! ) Bende inşallah diyorum artık inşallah! Ve ekliyorum 5. Si de olacak mı?
Merhaba 01.08.2026 tarihi itibari ile ödemeyi yapacağınızı bana mesaj ile bildirdiniz. Bununla ilgili teyit almak isterim. Bu durumda, yasal süre fazlasıyla aşıldı. Ödememi 01.08.2026 tarihinde mutlaka yapmanız gerekmektedir.
Yarın ödemem olacak, bu şekilde bilgi verildi bugün teyit istiyorum ama hiçbir şekilde dönüş yok. Yarın cumartesi olacak ve iş günü değil mi diyeceksiniz.
Amerikan Kültür Dil Okulları Gaziemir Şubesi’ne, 2026 yılının başında Temmuz ayında başlayacak İngilizce yaz dil kursu için oğlumu kaydettirdim ve 31.500 TL ödemeyi nakit olarak yaptım. Daha sonra ortaya çıkan mücbir sebep nedeniyle 29.04.2026 tarihinde kuruma dilekçe vererek kaydın iptalini ve ücret iadesini talep ettim, dilekçemde IBAN bilgilerimi de ilettim. Bana, talebimin kabul edildiği, 45 iş günü içinde yüzde 10 kesinti yapılarak iadenin yapılacağı bildirildi. Bu süre 24.07.2026 tarihi itibarıyla dolmuş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Yüzde 10 kesinti sonrası yatırılması gereken tutar 28.350 TL’dir ve bu tutar halen hesabıma geçmemiştir. Süre dolduktan sonra defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen hep “yatıracağız”, “bugün yatacak”, “maaş ödememiz vardı”, “kimse kursa yazılmadığından para gelmedi” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. Bugün de saat 15.46’da kurumla görüşecekleri ve ödemenin bugün yatacağı yönünde mesaj aldım; aradan saatler geçmesine rağmen ne ödeme yapıldı ne de son mesajlarıma herhangi bir dönüş sağlandı. Son olarak yine sadece “kuruma ileteyim” şeklinde cevap verilmesi, sürecin sürekli ertelenmesi ve somut hiçbir adım atılmaması mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de 45 iş günlük sürenin çoktan aşılmış olmasına rağmen hâlâ kesin bir ödeme tarihi paylaşılmaması ve iadenin yapılmaması nedeniyle kuruma olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Hakkım olan 28.350 TL tutarındaki ücret iademin, daha fazla gecikmeye ve oyalamaya mahal verilmeden, en kısa sürede eksiksiz ve tek seferde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
