to read complaints and reviews, or file yours.Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursları Suçlu Olmalarına Rağmen Paramın İadesini Eksik Yapıyor
Bursa Fomara American Kültür dil kursuna iki kızımı yaz ve güz dönemi için kayıt ettirdim, toplam 99.000 TL’yi kredi kartıyla tek çekim peşin olarak ödedim. Kurs dönemi boyunca kursta görev yapan bir öğretmenin çocuklara karşı tutumu nedeniyle çok ağır ve kabul edilemez olaylar yaşandı, çocuklara uygunsuz davrandığını öğrendik. Yaşanan bu olay kursla doğrudan ilgili olduğu için, kendilerinin de haksız olduklarını kabul ederek kızlarımın kaydını herhangi bir sorun çıkarmadan sildiler.
Buna rağmen peşin ödediğim paranın kalan tutarını ve çocuklarımın sertifikalarını 5 Eylül’den bu yana her gün aramama rağmen bir türlü alamadım. Yaz kursu parasını kestiklerinde geriye 37.000 TL alacağım görünürken bu tutarı keyfi olarak 22.000 TL’ye düşürdüler. Defalarca hem kursu hem de bölge genel muhasebesini aradım, her seferinde “haklısınız, şu an kasada para yok, size geri dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum. Çoğu zaman da ne aramalarıma cevap veriliyor ne de mesajlarıma dönüş yapılıyor; bugün de yaklaşık yarım saat önce aradığımda telefonum açılmadı.
Kızlarımın kaydı iptal edildiği ve bu kadar ağır bir olay yaşanmış olmasına rağmen hem param eksik ve geciktirilerek iade edilmeye çalışılıyor hem de sertifikaları teslim edilmiyor. Peşin ödeme alırken övgülerle anlatılan bir eğitim kurumunun bu şekilde davranmasını asla kabul etmiyorum. Ödediğim 99.000 TL üzerinden hakkım olan gerçek iade tutarının eksiksiz ve derhal ödenmesini ve çocuklarımın hak ettiği sertifikaların bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Handan I Konu ile alakalı şikayetiniz üzerine takip süreci başlatılmıştır. En kısa sürede şahsınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursları Genel Merkezi.
Sayın Handan I. Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvuru dikkatle incelenmiştir. Öncelikle yaşadığınız süreç nedeniyle duyduğunuz hassasiyeti ve endişeyi anladığımızı belirtmek isteriz. Öğrenci ve veli güvenliği kurumumuz için her zaman önceliklidir ve bu tür geri bildirimler titizlikle ele alınmaktadır. Şikâyette ifade edildiği üzere 99.000 TL tutarında bir kayıt süreci Berra I.’ya ait değildir. Berra I.’nın kayıt bedeli 68.000 TL olup, belirtilen kalan 31.000 TL Beyza I.’ya aittir. Beyza I. eğitimini eksiksiz şekilde tamamlamıştır. Şikâyette dolaylı olarak bahsi geçen olay, Berra I.’nın eğitim aldığı sınıfta yaşanmamıştır. Temmuz ayında, farklı bir sınıfta görev yapan bir eğitmen hakkında, ders sırasında bir öğrencinin omzuna temas ettiği yönünde iddialar gündeme gelmiştir. Bu durumun şube genelinde gündeme gelmesi üzerine, İl ve İlçe Milli Eğitim Müdürlükleri tarafından gerekli incelemeler derhal başlatılmıştır. İnceleme süreci devam ederken, öğrenci ve veli hassasiyetleri gözetilerek ilgili eğitmenle derhal ilişik kesilmiş, ardından şubedeki tüm eğitmen kadrosu yenilenmiştir. Olayla doğrudan ilişkili sınıfta eğitim alan öğrencilere ücret iadesi yapılmıştır. Ancak olayın yaşanmadığı sınıflardan da sonradan benzer iddialarla başvurular gelmiş olup, bu taleplerin olayla doğrudan bir bağlantısı bulunmamaktadır. Eğitmenin savunmasında, ilgili sınıfın lise grubu olduğu, öğrencilerin iletişime kapalı bir yapıya sahip bulunduğu ve temasın herhangi bir kötü niyet içermediği, yalnızca iletişim kurma amacıyla gerçekleştiği ifade edilmiştir. Buna rağmen kurumumuz, öğrenci güvenliği ve kurumsal sorumluluk bilinciyle gerekli tüm idari tedbirleri almıştır. Şikâyete konu dilekçenizin olayın yaşandığı tarihten aylar sonra, Eylül ayında iletildiği görülmektedir. İlgili resmi incelemeler tamamlanmış, konu yetkili merciler nezdinde değerlendirilmiş ve süreç bu şekilde sonuçlanmıştır. Kurumumuz bu aşamada tüm yasal yükümlülüklerini eksiksiz yerine getirmiştir. Tarafınıza ait kayıt dosyası ayrıca incelenmiştir. Kayıt iptal dilekçeniz kurumumuza ulaşmış olmakla birlikte, öğrenci kayıt sözleşmesinde açıkça yer alan iptal ve kesinti hükümlerinin kabul edilmemesi nedeniyle iptal süreci henüz başlatılamamıştır. İptal işleminin ilerleyebilmesi için, imzalamış olduğunuz sözleşmede belirtilen kesintilerin kabul edilmesi gerekmektedir. Bu onay olmaksızın kurumumuzun tek taraflı işlem yapması hukuken mümkün değildir. Sertifika taleplerinizle ilgili olarak ise, ilgili şube yazı işleriyle doğrudan iletişime geçmeniz halinde, süreç şube yetkisi kapsamında değerlendirilerek tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Yaşanan sürecin sizde yarattığı hassasiyeti anladığımızı bir kez daha belirtir, konunun tüm yönleriyle şeffaf ve mevzuata uygun şekilde ele alındığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursları
Şikayetimde iki kızımı 99 bin tl'ye kayıt yaptırdım diye yazdım zaten veli ve öğrenci hassasiyetinden bahsetmişsiniz öyle olmalıdır zaten siz kurs kayıtlarına iyice bakarsanız benim kızım 13 yaşında ve çocuk şubede ifadesi var sizin dediğiniz öyle böyle bir temas değil yani kızımın gözü önünde olan olaylarda var bunu kurs yönetiminede açıkladım zaten madem diğer öğrencilerin hakları verildiyse bu ayrımcıklık neden tamam ben aylardır ücretini peşin ödediğim size göre eğitimhane bana göre ticarethane olan bir yerde aylar geçmesine rağmen neden bir kere bile aranmadım eylül ayında yazdığım kayıt iptal dilekçesinin 3 4 ay geçmesine rağmen hala işleme neden alınmıyor kayıt parası alındıktan sonra kimseyle irtibata geçemiyoruz bende o zaman gereken yerlere şikayetimi yapacağım geri dönüşünüz için teşekkür ederim.
