to read complaints and reviews, or file yours.Amerikan Kültür Bahçelievler Şubesi'nde Hayal Kırıklığı
Kayıt yaptırdığım Amerikan Kültür Bahçelievler şubesinde kızımla birlikte önce kampanyalı grup derslerine kayıt yaptırdık. Bu süreçte öğretmenin sürekli geç gelmesi, sınavda bazılarının kopya çekmesine müsamaha gösterilmesi, konu yerine muhabbet edilmesi bizi boşuna zaman kaybı olduğu düşüncesiyle grup dersini özel derse çevirmeyi uygun bulduk ama daha beter oldu. Dilden anlamayan öğretmen diye derse giren kişinin, spordan gelip yorgun olduğu için dersi geçiştirmesi, kızımın basit sorularına bile cevap veremeyen kişilerdi. Hoca değişiklikleri ayrı bir sıkıntıydı. Yine yasal çalışma izni, oturma izni olmayan birkaç yabancı öğretmenin birkaç derse girip sonra yok olması tam anlamıyla fiyaskoydu. Ayrıca hiçbir hoca belli bir müfredatı takip etmedi. Sürekli sorumsuz davranışlar sergiledi. Kimisi derslere gelmedi, kimisi hasta bahanesiyle sürekli iptal etti dersleri. Boşa giden paraya mı zamana mı yazık, gerçekten kurum sadece kayıt alana kadar seni tanıyor, sonrasında seni umursamıyorlar. Eğitim koordinatörü müdür olduğu söylenen bayan hanıma 'Hallederiz bu iş bende' deyip başından atması. Başka bir yetkiliye durumu anlattığımızda 'bitse de gitse' modunda dinledi. Öğrenciler asla kurum tarafından ciddiye alınıp önemsenmiyor. Bir sorun yaşadığınızda karşınızda muhatap bulamıyorsunuz. Ayrıca yetkililer asla iyi niyetli değil. Hem zaman hem de para kaybına neden oldu. Dilekçe ile iptalini istediğimde onu da bir ay salladılar. Kurumdan geri kalan kur ve derslerimizin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehtap ALP Konu ile alakalı şikayetiniz üzerine takip süreci başlatılmıştır. Kurum yetkilimiz tarafından şahsınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursları Genel Merkezi.
Öncelikle ilginizden dolayı teşekkür ederim sözleşmede her ne şartla olursa olsun kesintili olarak fesih edebileceğim maddesi var biz de bu kadar olumsuzluklardan dolayı umduğumuzu bulamadık bu süreçte gerçekten maddi manevi yıprandık daha başlanmamış önceden ödenen bir sürü kurlarım var gerekirse sözleşmelerimi de mail olarak size atabilirim
Sayın Reyhan K. Konuyla ilgili gerekli görüşmeler sağlanmış kayıtlarımız incelenmiştir. Şahsınız ve Mehtap Hanımın eğitim süreçlerine ilişkin yaşanan gelişmeleri ve kurumumuzun bu süreçteki yaklaşımını aşağıda sizlere iletiyoruz. Şahsınız ve Mehtap Hanım, başlangıçta Almanca eğitimine yönelik 3'er seviye grup eğitimine kayıt yaptırmış ve eğitim süreçlerine başlamışsınızdır. İlk grup derslerine katılım sonrasında, bazı olumsuz geri bildirimler almış ve öğrencilerimizin sınıf içi davranışları nedeniyle eğitim süreçlerinde aksaklıklar yaşanmıştır. 1. Eğitim Süreci ve Öğretmen Seçimi Başlangıçta, Özkan hocamızın rehberliğinde grup eğitimlerine katılan öğrenciler, sonrasında sınıf içindeki tutumları nedeniyle düzenli ders katılımında zorluklar yaşamışlardır. Bu süreçte sizlere daha verimli bir eğitim sunabilmek adına, grup derslerinin yerine özel ders önerilmiş ve tüm seviyelerde özel ders düzenlenmiştir. Özellikle Şahsınız, aynı anda hem Almanca hem İngilizce özel ders almaya karar vermiştir. Ancak, Almanca eğitiminde ısrarla Uğur hocayı talep etmeleri üzerine, boşlukların oluşmaması için alternatif öğretmen önerileri sunulmuş, ancak talepleri doğrultusunda Uğur hocayla dersler devam etmiştir. Eğitim süreci boyunca, öğretmenin eğitim sürecine müdahale durumu olmuş ve konu için çözüm önerileri sunulmuştur. 2. Öğretmen Değişikliği Talebi ve İletişim öğrencilerimiz, öğretmen değişikliği taleplerini yine farklı gerekçelerle iletmişlerdir. Başörtülü öğretmenler konusunda rahatsızlık belirtmeleri üzerine, hoşgörülü bir tutum sergilenmiş ve taleplerinize uygun olarak öğretmen değişiklikleri yapılmıştır. Fakat, bu süreçte de öğrencilerimiz, belirli öğretmenlerle ilgili tekrar hoşnutsuzluklarını dile getirmişlerdir. Bu gibi durumlarda, her zaman çözüm odaklı yaklaşım benimsenmiş ve sizlere farklı öğretmen seçenekleri sunulmuştur. 3. Eğitimdeki Aksamalar ve Çözüm Yolları Şahsınız ve Mehtap Hanım, eğitimlerini dondurdukları dönemde de, Eylül-Ekim 2024 itibarıyla eğitimlerine yeniden başlamak istemişlerdir. Ancak, imzalanmış olduğunuz dilekçe nedeniyle hemen aksiyon alınamayacak olması hususunda sizlere bilgi verilmiş ve sürecin hızlandırılması için elimizden gelen her türlü destek sağlanmıştır. Ekim 2024’te Almanca eğitiminize Burcu hoca ile başlamışlar ve dersten memnuniyetlerinizi defalarca dile getirmişlerdir. Ancak, eğitim sürecinde yine bazı konularda talep ve şikayetlerde bulunmuşlar, özellikle kitap temini noktasında bir takım yanlış anlamalar yaşanmıştır. Bu doğrultuda, öğretmenimizin ders sırasında kitap kullanmama kararına rağmen, öğrencilere mevcut A2.1 seti temin edilmiştir. Ancak, bu adımın ardından da eğitim süreçlerinde memnuniyetsizlikler devam etmiştir. 4. Sonuç ve Kurumsal Yaklaşım Kurumumuz, her öğrencisine en iyi eğitimi verme gayretini taşımaktadır ve bu süreçte de şahsınıza ve Reyhan Hanım’a en uygun çözüm yollarını sunmuştur. Herhangi bir saygısızlık veya olumsuz bir tutum sergilenmemiş, aksine, sürekli olarak çözüm odaklı yaklaşılmış ve öğrencilerimizin eğitim süreçlerini destekleme noktasında gerekli her türlü desteği sunulmuştur. Sonuç olarak, kurumumuz tarafından yaşanan tüm süreçlerde öğrencilere maksimum seviyede hoşgörü ve anlayışla yaklaşılmıştır. Eğitimin her aşamasında, sizlerin talepleri doğrultusunda çözümler geliştirilmiş, memnuniyetinizi sağlamak adına gerekli adımlar atılmıştır. Öğrencilerimizin kişisel taleplerine saygı duyulmuş, ancak her zaman profesyonel ve eğitim odaklı bir yaklaşım benimsenmiştir. Görüş ve önerilerinize her zaman açığız. Eğitim süreçlerinin en verimli şekilde ilerleyebilmesi adına, her iki tarafın da sağlıklı bir iletişim ve anlayış çerçevesinde hareket etmesi gerektiğini bir kez daha vurgulamak isteriz. O nedenle kurum olarak eğitim vermeye ve eğitim planını talep edilen kalite şartlarında devam ettirebiliriz kurumumuzun herhangi bir kusuru olmadığı için iptal talebiniz red edilmişdir. Saygılarımızla, Genel Merkez.
Kurum kendine göre doğal olarak savunmaya geçmiştir hiçbirini kabul etmiyorum cımbızla çekilerek yazılmış bir geri dönüş cevabı olmuş Baş örtülü olayı yanlış aktarılmış olay şu şekilde kapalı olan öğretmen diye gelen kişi spordan gelip derse yorgun olup ders yapmak istemediğini sohbetle geçiştirip verimli olmamıştır daha önce çalışma izni olmayan damga ve Nur evsa hocaların enerjisi gibi birini istedik ancak yasal çalışmadıkları için ülkelerine gittiklerini söylediler sonrasında burcu hanım geldi hazırlıksızdı derse hiçbir materyalle gelmeyip bana kitap verilmediği için kızımın kitabından takip ediyordum ancak kendisinde materyal olmadığı için kızımın da kitabını alıp baka baka tahtaya yazıp 3 ders boyunca kitaptakileri yazıp geçiştiriyordu yine bizim için olumsuzdu ama idare etmek istedik çünkü burcu hanım bize kızıyla ayrı olduğunu hayat mücadelesi verdiğini anlatınca olaya duygusal yaklaşarak işinden olmasın diye idareye memnunuz demeyi uygun bulduk hatta biz 3ders arka arkaya almamızı bile istemedi kızını görmek için 2 saate çevirmek istedi Ayrıca kızıma kitap verildi ama bana verilmedi doğru söylememişler Doğal olarak kurum kendini kötülemek istemez ama sadece bizim sıkıntımız yok daha birçok kişi de bu kurum için sıkıntılarını belirtiyor belki de dahası da la*net olsun deyip uğraşmıyordur Sözleşmemizde iptal hakkımızın bulunduğu var bu kadar olaydan sonra biz kurumla devam edemeyeceğimizi bildirdik gereken iptalin yapılarak ücret iademizi talep ediyoruz
