Amerikan Kültür Bahçelievler Şubesi'nde Hayal Kırıklığı

Sayın Reyhan K. Konuyla ilgili gerekli görüşmeler sağlanmış kayıtlarımız incelenmiştir. Şahsınız ve Mehtap Hanımın eğitim süreçlerine ilişkin yaşanan gelişmeleri ve kurumumuzun bu süreçteki yaklaşımını aşağıda sizlere iletiyoruz. Şahsınız ve Mehtap Hanım, başlangıçta Almanca eğitimine yönelik 3'er seviye grup eğitimine kayıt yaptırmış ve eğitim süreçlerine başlamışsınızdır. İlk grup derslerine katılım sonrasında, bazı olumsuz geri bildirimler almış ve öğrencilerimizin sınıf içi davranışları nedeniyle eğitim süreçlerinde aksaklıklar yaşanmıştır. 1. Eğitim Süreci ve Öğretmen Seçimi Başlangıçta, Özkan hocamızın rehberliğinde grup eğitimlerine katılan öğrenciler, sonrasında sınıf içindeki tutumları nedeniyle düzenli ders katılımında zorluklar yaşamışlardır. Bu süreçte sizlere daha verimli bir eğitim sunabilmek adına, grup derslerinin yerine özel ders önerilmiş ve tüm seviyelerde özel ders düzenlenmiştir. Özellikle Şahsınız, aynı anda hem Almanca hem İngilizce özel ders almaya karar vermiştir. Ancak, Almanca eğitiminde ısrarla Uğur hocayı talep etmeleri üzerine, boşlukların oluşmaması için alternatif öğretmen önerileri sunulmuş, ancak talepleri doğrultusunda Uğur hocayla dersler devam etmiştir. Eğitim süreci boyunca, öğretmenin eğitim sürecine müdahale durumu olmuş ve konu için çözüm önerileri sunulmuştur. 2. Öğretmen Değişikliği Talebi ve İletişim öğrencilerimiz, öğretmen değişikliği taleplerini yine farklı gerekçelerle iletmişlerdir. Başörtülü öğretmenler konusunda rahatsızlık belirtmeleri üzerine, hoşgörülü bir tutum sergilenmiş ve taleplerinize uygun olarak öğretmen değişiklikleri yapılmıştır. Fakat, bu süreçte de öğrencilerimiz, belirli öğretmenlerle ilgili tekrar hoşnutsuzluklarını dile getirmişlerdir. Bu gibi durumlarda, her zaman çözüm odaklı yaklaşım benimsenmiş ve sizlere farklı öğretmen seçenekleri sunulmuştur. 3. Eğitimdeki Aksamalar ve Çözüm Yolları Şahsınız ve Mehtap Hanım, eğitimlerini dondurdukları dönemde de, Eylül-Ekim 2024 itibarıyla eğitimlerine yeniden başlamak istemişlerdir. Ancak, imzalanmış olduğunuz dilekçe nedeniyle hemen aksiyon alınamayacak olması hususunda sizlere bilgi verilmiş ve sürecin hızlandırılması için elimizden gelen her türlü destek sağlanmıştır. Ekim 2024’te Almanca eğitiminize Burcu hoca ile başlamışlar ve dersten memnuniyetlerinizi defalarca dile getirmişlerdir. Ancak, eğitim sürecinde yine bazı konularda talep ve şikayetlerde bulunmuşlar, özellikle kitap temini noktasında bir takım yanlış anlamalar yaşanmıştır. Bu doğrultuda, öğretmenimizin ders sırasında kitap kullanmama kararına rağmen, öğrencilere mevcut A2.1 seti temin edilmiştir. Ancak, bu adımın ardından da eğitim süreçlerinde memnuniyetsizlikler devam etmiştir. 4. Sonuç ve Kurumsal Yaklaşım Kurumumuz, her öğrencisine en iyi eğitimi verme gayretini taşımaktadır ve bu süreçte de şahsınıza ve Reyhan Hanım’a en uygun çözüm yollarını sunmuştur. Herhangi bir saygısızlık veya olumsuz bir tutum sergilenmemiş, aksine, sürekli olarak çözüm odaklı yaklaşılmış ve öğrencilerimizin eğitim süreçlerini destekleme noktasında gerekli her türlü desteği sunulmuştur. Sonuç olarak, kurumumuz tarafından yaşanan tüm süreçlerde öğrencilere maksimum seviyede hoşgörü ve anlayışla yaklaşılmıştır. Eğitimin her aşamasında, sizlerin talepleri doğrultusunda çözümler geliştirilmiş, memnuniyetinizi sağlamak adına gerekli adımlar atılmıştır. Öğrencilerimizin kişisel taleplerine saygı duyulmuş, ancak her zaman profesyonel ve eğitim odaklı bir yaklaşım benimsenmiştir. Görüş ve önerilerinize her zaman açığız. Eğitim süreçlerinin en verimli şekilde ilerleyebilmesi adına, her iki tarafın da sağlıklı bir iletişim ve anlayış çerçevesinde hareket etmesi gerektiğini bir kez daha vurgulamak isteriz. O nedenle kurum olarak eğitim vermeye ve eğitim planını talep edilen kalite şartlarında devam ettirebiliriz kurumumuzun herhangi bir kusuru olmadığı için iptal talebiniz red edilmişdir. Saygılarımızla, Genel Merkez.