to read complaints and reviews, or file yours.Kurs Dondurma Hakkım Ve İletişim Sorunları
Erenköy Amerikan Kültür dil kursundan 3+2 kur İngilizce eğitim satın aldım. A1, A2 ve B1 kurlarımı tamamladım ve kursa ara vereceğimi belirttim. Bana kursu dondurma hakkımın sadece 3 ay olduğu bilgisi verilmediği gibi, dondurma işlemi yapılırken herhangi bir form doldurmam gerektiği bilgisi de verilmemiş olup, tekrar başlamak istediğimde başlayabileceğim söylendi. Kurum yöneticisi N**** B**** tarafından iş arkadaşım aranarak katılmazsam hakkımın iptal edileceği bilgisinin verilmesi üzerine N**** Hanım'ı aradım ve öncelikle beni neden aramadıklarını sordum. Numaranız kayıtlı değil dedi, ki bu imkansız sürekli kendi numaramdan iletişime geçtik. Üslubu inanılmaz derece sert olan yetkili kişiye bu kura katılım sağlayamayacağımı, iş seyahatinde olduğumu söyledim. Ben sizinle uğraşmaktan çok sıkıldım, siz hep sorun oldunuz, sizin yüzünüzden tuvaletlerde peçete yokken (z katlama) peçete koydum, sizin yüzünüzden öğretmen değiştirdim gibi söylemlerle telefon konuşmasına devam etmesi üzerine (öğretmen değişimi konusunu açıklamak isterim, sınıftan A***** diye bir arkadaşımız ders esnasında hocam anlayamadım. Tekrar eder misiniz dediği için kırk kere anlatamam, anlattım bitti, bu konuyu geçtik, teneffüs sırasında anlayan bir arkadaşınız anlatır dediği için aralarında gerildiler ve öğretmen arkadaşımız A*****'a dersten çıkması gerektiğini söyledi. Bunun üzerine A***** öğrenci işlerine şikayet etti ve hoca kurumdan ayrıldı.) N**** Hanım şimdi benim için her şeyi yaptığını (tuvalete peçete tedarik ettiğini, öğretmeni değiştirdiğini) söyleyerek, kur hakkımın bittiğini söyledi. Kendisini tekrar aradım ve beni engellemiş, başka bir numaradan aradım ve açtı. Sizinle konuşacak bir şeyim yok, hakkınız kalmadı dedi, kendisinin ne zaman kurumda olduğunu sorarak randevu istedim. Hiçbir zaman kurumda değilim, sizinle konuşmak istemiyorum, istediğiniz yere şikayet edin, isterseniz Tüketici Mahkemesi'ne gidin diyerek yüzüme telefonu kapattı. Kendisinden şikayetçiyim. Konu ile ilgili haklarımı nerede arayacağımı biliyorum ve geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Tuğçe B Konu ile alakalı şikayetiniz üzerine takip süreci başlatılmıştır. Kurum yetkilimiz tarafından şahsınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursları Genel Merkezi.
Merhaba, Henüz tarafıma kurum tarafından bir dönüş sağlanmadı. Konu ile ilgili geri dönüş beklediğimi önemle hatırlatmak isterim.
Sayın Tuğçe B. Konuyla ilgili gerekli görüşmeler sağlanmış kayıtlarımız incelenmiştir. Şahsınız kurumumuza 06.07.2023 tarihinde kayıt yaptırmıştır. ,5 kur eğitiminizi çalıştığı şirketin eğitim bütçesi ile 23.310 tl den satın almıştır. İlk açılan A1 kuruna 2 hafta şehir dışında olacağınız için katılmak istememiş bir sonra açılan sınıfa dahil edilmişsinizdir .( bu kurda ilk dondurma hakkınızı kullanmışsınızdır ) İlk kur 21.10.2023-30.12.2023 2.kur 13.01.2024-06.04.2024 3.kur 04.05.2024-07.07.2024 te tamamlamıştır. 4.kur 14.092024-03.11.2024 bu kura da katılmak istemediğinizi daha sonra arkadaşınız ile katılmak istediğinizi kurumumuza iletmişsinizdir. Fakat öyle bir hakkınız olmadığı için kur hakkınız yanmıştır. Bu kurdan 5 ay sonrasına kadar şahsınız hiç bir şekilde kurumumuz ile iletişime geçmemiştir. (tekrar kur dondurma işlemi olarak sayılmaktadır) tekrar dondurma hakkı olmamasına rağmen. Kurumumuz olarak şahsınızı mağdur etmemek adına sizleri yeni açılacak sınıf için aramamıza rağmen nisan 2025 te açılan sınıfa da katılamayacağınızı, istediğiniz zaman gelebileceği gibi bir kanıya sahip olmuştur. Son kur hakkı olduğu ve eğitim süresinin çok uzun süredir tamamlanmadığı için bu isteğiniz kabul edilmemiştir. Şahsınız öğrenci kayıt sözleşmesini okuyup imzalamıştır. Orada dondurma hakkının 3 ay olduğu ve eğer derse katılmayacaksa bunu yazılı bir şekilde bildirmesi gerektiği ve aldığı eğitimin Max 1.5 yıl içinde tamamlanması gerektiğini belirten maddelerde bulunmaktadır. Okudum anladım diye şahsınızın bizzat el yazısı ile imzası bulunmaktadır. Saygılarımızla, Genel Merkez.
Bu yazdıklarınızın hiçbirisi kurum yetkilisinin benimle görüşmek istememesine ve beni engellemesine açıklama değil! Ben kurum olarak çirkin tarzınızdan ve konuşma üslubunuzdan bahsediyorum. Kurumunuz ben kayıt olurken yaşıtlarım ile aynı sınıfta olacağımı belirterek kaydımı yaptı. Fakat 1. Kur başladı diye arandığımda sınıfta 15-16 yaşında çocuklar vardı. Buna itiraz ettim ve isterseniz bir sonraki kur için arayalım sizi o zaman başlayın denildi ve öyle yaptım. Başladığım zaman yine 15-16 yaşında çocuklar vardı sınıfta ve bu sorun çözülmemişti, yinede başladım. Fakat dondurma hakkımın bu şekilde başladığı bilgisi verilmedi. Kurum olarak eksik ve yanlış bilgilendirmelerle sadece insanlar kayıt olsun tutumunuzla yalan söyleyerek kayıt alıyorsunuz. Yaşadıklarımı ve kurumunuz ile ilgili şikayetleri okuyorum, anladığım kadarıyla tarzınız bu. Kayıt ücretini benim veya çalıştığım şirketin ödemesinin konuyla ne ilgisi var onu da anlamış değilim. Kurum yetkiliniz Nalan Bayar'ın çirkin ve terbiyesizliklerinin açıklaması kayıt ücretini şirketimin ödemiş olması mı? Durumu böyle mi açıklıyorsunuz? Özetle yazdıklarınızın hiçbirisi benim yaşamış olduğum sorunların açıklaması değil, bu durumu kurumunuza giderek yüz yüze konuşarak çözeceğimi, kurum yetkilisinin kurumda olduğu bir zamanda randevu vermesini ve konu ile ilgili tarafıma telefon ile dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Tuğçe B Yukarıda tüm detaylar sizlere açıkça belirtilmiştir. Nalan hanım yani kurum yetkilimizde sizlere açıklama yapmıştır. Ancak şahsınızın talep ettiği yönde olmadığı için bu şekilde bir tavırla karşılaşmaktayız. Konuyla ilgili sözleşme süresinin bitmesinden dolayı görüşme sağlamak durumu değiştirmeyecektir. kurum yetkilimiz üzerine düşen tüm sorumlulukları yerine getirmiştir. Konuyla ilgili hukuki süreç başlatabilirsiniz. Saygılarımızla, Genel Merkez.
