Kısmi Teslimat Ve Eksik İade Şikayeti

amerikasepetim.com üzerinden Kasım ayının ortalarında figür siparişi verdim ve bu alışveriş için toplam 490 dolar ödeme yaptım. Siparişim çok geç ve sadece kısmi olarak teslim edildi. Kalan ürünlerim için her seferinde “yoğunluk” gerekçesiyle uzun süre beklemek zorunda kaldım.

Teslim edilmeyen ürünlerim için iade talebinde bulunduktan sonra bu kez ürünlerin geldiği söylendi. Yani süreç boyunca ne net bir bilgilendirme ne de tutarlı bir yaklaşım görebildim. En sonunda, teslim edilen ürünler düşüldükten sonra kalan tutarın bana iade edilmesi gerektiğini belirttim.

Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm, tüm kalemleri tek tek yazarak detaylı bir hesap çıkardım ve teslim edilen ürünler çıktıktan sonra almam gereken iade tutarını açıkça ilettim. Buna rağmen günler sonra herhangi bir tutar bilgisi paylaşmadan kısmi bir iade yaptılar ve bu iadenin eksik olduğunu gördüm.

Şu anda, teslim edilen ürünler düşüldükten sonra içeride kalmaması gereken yaklaşık 2.000 TL tutarım hâlâ ödenmemiş durumda. Sipariş sürecinde hem teslimatta gecikme yaşadım hem de iade sürecinde mağdur edildim. amerikasepetim.com’un, teslim edilen ürünler düşüldükten sonra eksik kalan bu tutarı gecikmeden ve yeniden uğraşmak zorunda bırakmadan tarafıma iade etmesini talep ediyorum.