to read complaints and reviews, or file yours.Kısmi Teslimat Ve Eksik İade Şikayeti
amerikasepetim.com üzerinden Kasım ayının ortalarında figür siparişi verdim ve bu alışveriş için toplam 490 dolar ödeme yaptım. Siparişim çok geç ve sadece kısmi olarak teslim edildi. Kalan ürünlerim için her seferinde “yoğunluk” gerekçesiyle uzun süre beklemek zorunda kaldım.
Teslim edilmeyen ürünlerim için iade talebinde bulunduktan sonra bu kez ürünlerin geldiği söylendi. Yani süreç boyunca ne net bir bilgilendirme ne de tutarlı bir yaklaşım görebildim. En sonunda, teslim edilen ürünler düşüldükten sonra kalan tutarın bana iade edilmesi gerektiğini belirttim.
Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm, tüm kalemleri tek tek yazarak detaylı bir hesap çıkardım ve teslim edilen ürünler çıktıktan sonra almam gereken iade tutarını açıkça ilettim. Buna rağmen günler sonra herhangi bir tutar bilgisi paylaşmadan kısmi bir iade yaptılar ve bu iadenin eksik olduğunu gördüm.
Şu anda, teslim edilen ürünler düşüldükten sonra içeride kalmaması gereken yaklaşık 2.000 TL tutarım hâlâ ödenmemiş durumda. Sipariş sürecinde hem teslimatta gecikme yaşadım hem de iade sürecinde mağdur edildim. amerikasepetim.com’un, teslim edilen ürünler düşüldükten sonra eksik kalan bu tutarı gecikmeden ve yeniden uğraşmak zorunda bırakmadan tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
Tarafıma günler ve defalarca mesaj attıktan sonra iade yapıldı. Siparişimin başından sonuna geçen şeffaf olmayan süreç, gecikmeler ve müşteriye yüklenen operasyonel yük, çok tatsız bir deneyimdi. Günün sonunda bir şirkete ücret ödeyip, bir ton da uğraştırdıktan sonra, 2 ay sonra paramı iade almış oldum, çok gereksiz uğraş, elde var hiç.
Sn. Hüseyin A., Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için özür dileriz. Tarafınıza da iletildiği üzere Kasım son 2 hafta ve Aralık ilk iki haftalık dönemde, Black Friday'i de içermesiy sebebiyle, normalin çok üzerinde talep almaktayız. Bu da standart teslim süreçlerimizi etkilemektedir. Bu bilgi websitemizde de belirtilmiştir. Ancak sizi de anlayabiliyoruz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak paketiniz gelmiş olmasına rağmen istemediğiniz için iade işleminiz yapılmıştır. İyi günler dileriz, Amerikasepetim.com
