to read complaints and reviews, or file yours.Ek Kargo Ücreti Ve İptal Talebinde Çözüm Sunulmaması
Amerikasepetim üzerinden 16.08.2025 tarihinde Barbie bebek siparişi verdim. Sipariş numaram: 1608N24616. Sipariş için 27,20$ ödeme yaptım, ancak ürün için ek olarak 44,80$ daha kargo ve teslimat ücreti talep edildi. Bu ek ücretin neden çıkarıldığı konusunda bilgilendirilmedim ve siparişimin iptal edilmesini talep etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de tarafıma herhangi bir alternatif çözüm veya açıklama yapılmadı.
Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Alışverişim garanti kapsamındadır ve teslimat adresim Türkiye, Kocaeli'dir. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sn. Sercan A., Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için özür dileriz. Amerikasepetim olarak iade politikamız Sıkça Sorulan Sorular sayfamızda ve sözleşmenizde detaylı olarak belirtilmiştir. Doğrudan ürün satışı yapmıyor, talebiniz üzere sizin için ürün satın alıyor ya da sizin yönlendirdiğiniz paketlerin Türkiye'deki adresinize teslimatını yapıyoruz. Eğer bir ürün/paket Amerika adresimiza ulaşması ardından iade talep ediliyorsa, önce satıcının iadeyi kabul etmesi gerekmektedir. Bu kabulun ardından eğer varsa masrafları tarafınıza iletilmektedir. Onayınız ardından ise iade işlemini yapılır, kesintiler ardından iade tutarınız ödeme şeklinize göre iade edilir. Detaylı bilgi için Sıkça Sorulan Sorular sayfamızı ziyaret edebilirsiniz. İyi günler dileriz, Amerikasepetim.com
