Kurs Hakkı Korunmadı Ve Cevapsız İletişim

Bursa Amerikan Time dil okulundan 45 bin TL’ye 4 kurdan oluşan İngilizce paketi satın aldım. Son kura başlamışken babaannem kalp krizi geçirdi ve ailemin yanına, Van’a gitmek zorunda kaldığım için kursa devam edemedim. Yaklaşık 2 aydır bu durumla uğraşıyorum.

Mart başına kadar derslere düzenli olarak katıldım, sonrasında yaşadığım bu sağlık sorunundan dolayı okulla iletişime geçip durumu anlattım ve kur hakkımın mağduriyetim göz önüne alınarak korunmasını, yani kur hakkımın tanınmasını talep ettim. Telefonda bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş almadım.

Defalarca telefonla aramama rağmen her seferinde ya oyalandım ya da “siz evrak sunacaktınız, yoksa kurunuz yanar, asla yardımcı olmayacağız” şeklinde kesin ve çözümden uzak cevaplar aldım. Ne yaşadığım zor durumu anlayan oldu ne de herhangi bir çözüm ürettiler. Ayrıca kursta derslere giren kişilerin büyük kısmının öğretmen bile olmadığını, 19–20 yaşlarında üniversite öğrencilerinin öğretmen gibi karşımıza çıkarıldığını fark ettim.

Ben bu süreçte yaşadığım ailevi ve sağlık kaynaklı zorunlu sebepler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve hakkım olan kur hakkımın yanmamasını, yeniden kullanabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.