to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Bilgisi Ve Müşteri Desteği Eksikliği
Amedstore online mağazasından cumartesi günü saat 12.00 civarında kırmızı renkli forma siparişi verdim. Ödeme olarak toplam 3.150 TL kartımdan çekildi, banka hareketlerimde HOPPA/AMEDSTORE.com olarak işlem görünüyor.
Siparişi üye olmadan verdiğim için sistemden de takip edemiyorum. Sipariş sonrasında ne kargo takip numarası ne de kargo ile ilgili herhangi bir SMS tarafıma ulaşmadı. Kargo takip numaram olmadığı için kargomun ne durumda olduğunu, kargoya verilip verilmediğini öğrenemiyorum.
Bugün sabahtan beri hem sitelerindeki sayfa üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne sipariş durumum ne de kargo bilgilerim benimle paylaşılmadı.
Kargo takip numaramın tarafıma iletilmesini, kargomun güncel durumunun net bir şekilde açıklanmasını ve neden SMS bilgilendirmesi yapılmadığı konusunda bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
19’unda Amedstore üzerinden toplam 3.150 TL tutarında forma siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve tarafıma herhangi bir sipariş numarası iletilmedi.
Ödemenin bankamdan “HOPPA/AMEDSTORE.com” açıklamasıyla çekildiğini görüyorum ancak ne ürünüm gönderildi ne de kargo veya hazırlık süreciyle ilgili bir bilgi alabildim. WhatsApp üzerinden Amedstore ile defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Siparişime ait sipariş numaramın ve ürünümün mevcut durumu hakkında tarafıma ivedi olarak bilgi verilmesini, aksi halde Ziraat Bankası üzerinden harcama itirazı yapacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiriyor, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
