Amedstore'dan Cevapsızlık İade Hakkımı Tehlikeye Atıyor

Amedstore’den #AMD30749 kodlu siparişimi vererek bir forma satın aldım. Gelen ürünün bedeni bana küçük geldiği için yasal iade süresi içerisinde ürünü iade etmek istiyorum. Ancak yaklaşık bir haftadır hem e-posta hem telefon yoluyla firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

İade için tanınan 15 günlük sürenin dolmasına çok az kalmış durumda. Müşterinin iade hakkını kullanabilmesi için firmanın iletişim kanallarının açık ve ulaşılabilir olması gerekirken, günlerdir hiçbir yanıt alamamam ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. İade süresini geçirmek gibi bir niyetim yok, tam tersine süre dolmadan iade işlemini başlatmak için defalarca iletişime geçtim.

Amedstore’den talebim, #AMD30749 numaralı siparişim için bedeni küçük gelen formanın iade sürecinin derhal başlatılması ve tarafıma hızlı bir şekilde geri dönüş yapılmasıdır. Aksi halde, iade hakkımın fiilen engellenmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli yasal ve Tüketici Hakları kapsamında başvurularımı yapacağımı belirtmek isterim.