Kargo Takip Numarası Bulunamadığı Nedeniyle Sipariş İadesi Talebi

Ambalaj Gıda isimli internet sitesinden 30 Ocak 2026 tarihinde Adana Kozan için 1096 numaralı siparişle 150 adet kebap kabı satın aldım ve bu sipariş için 1.524 TL ödeme yaptım. Sipariş sonrasında kargoya verildi bilgisi paylaşıldı ve Aras Kargo’ya ait 32490210961 takip numarası tarafıma iletildi.

Ancak bu takip numarasını Aras Kargo’nun internet sitesinde sorguladığımda sürekli “kayıt bulunamadı” uyarısı ile karşılaşıyorum. Yaklaşık iki haftadır siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmadı; ne ürünüm elime ulaştı ne de geçerli ve sistemde görünen bir kargo bilgisi sağlanabildi.

Bu süreçte Ambalaj Gıda’nın WhatsApp müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve tarafıma aynı takip numarası tekrar verildi; ancak bu numara hâlâ Aras Kargo sisteminde görünmüyor. Bu nedenle hem ürünümü alamadığım hem de zaman kaybı yaşadığım için mağdur durumdayım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu 1096 numaralı siparişe ait 1.524 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.