Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geciken İade Süreci

15 Ağustos 2026 tarihinde Amasya Et firmasının online sistemi üzerinden 137229 numaralı siparişi verdim. Sipariş aşamasında özellikle aynı gün teslimat beklentisiyle alışveriş yaptım ancak siparişi tamamladıktan sonra ürünlerin ertesi gün gönderileceğini öğrendim. Ertesi gün de siparişim gelmeyince siparişi iptal ettim, ürünler bana hiç ulaşmadı.

İptal sonrasında tarafıma 2.045 TL tutarındaki ödemenin 10 gün içerisinde iade edileceği, bu süre içinde de paramın bankalar tarafından kullanılacağı şeklinde bir ifade kullandılar. Bu yaklaşımı kabul etmediğimi açıkça belirtmeme rağmen hâlâ para iadem yapılmadı. Defalarca müşteri temsilcisiyle görüştüm, özellikle görüştüğüm kadın müşteri temsilcisi sürekli oyalayıcı cevaplar veriyor, “bankaya gönderdik” gibi açıklamalar yapmalarına rağmen herhangi bir dekont ya da belge paylaşmıyorlar.

15 Ağustos’tan bu yana ürünleri teslim almadan, hiçbir hizmet kullanmadan paramın iadesini bekliyorum. Ürünler hiç teslim edilmediği ve sipariş iptali gerçekleştirildiği halde ödemenin tarafıma hızlı ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, yaşattıkları mağduriyet ve oyalayıcı tutum hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.