Sipariş Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Ulaşılmıyor

30 Kasım tarihinde Amasya Et’in internet sitesi üzerinden 90712 numaralı siparişi verdim. Bugün 3 Aralık olmasına rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünler tarafıma hiç teslim edilmedi.

Sipariş verirken internet siteleri son derece yavaş ve zor açılıyordu, buna rağmen işlemi tamamladım. Yaşadığım bu gecikme sürecinde müşteri hattını aramama rağmen telefonlara cevap veren kimse olmadı. Hem internet sitesinin zor kullanılabilir olması hem de sipariş hazırlama süreçlerinin bu kadar hantallaşması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 1793 TL tutarındaki siparişimle ilgili ne kargoya verildiğine ne de iptal edildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin derhal hazırlanıp gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ücret iadesinin gecikmeden yapılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama ile bilgi verilmesini talep ediyorum.