Adres Yetersizliği Nedeniyle Kargo İadesi Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor

8 Şubat Pazar günü Amadora Store üzerinden bir ürün siparişi verdim. 11 Şubat Çarşamba günü siparişim için “yola çıktı” mesajı aldım, ancak 12 Şubat Perşembe günü bu kez PTT Kargo’dan “gönderiniz adres yetersizliği sebebiyle iade edildi” mesajı geldi. Oysa siparişi verirken girdiğim adresi daha önce de defalarca sorunsuz bir şekilde kullandım.

Kargo takip numaram kp06161178183 olup, kargoyu PTT getirmekteydi. Bu durum üzerine Amadora Store ile iletişime geçmek için defalarca deneme yaptım. Hem e-posta gönderdim, hem Facebook üzerinden yazdım, yetmedi WhatsApp üzerinden de ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan tarafıma dönüş yapılmadı ve siparişimle ilgili hiçbir bilgi verilmedi.

Adres yetersizliği denilerek kargonun iade edilmesine rağmen ne müşteri bilgilendirmesi yapıldı ne de çözüm sunuldu. Siparişimdeki ürünün, adres bilgilerim net bir şekilde alınarak, herhangi bir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede tekrar gönderilmesini talep ediyorum.