to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Reklamı Üzerinden Verilen Siparişte Onay Ve Bilgi Eksikliği, İade Talebi
04.01.2026 tarihinde Instagram’da gördüğüm Amadora reklamı üzerinden bir ürün siparişi verdim. Reklamdaki linkten yönlendirildiğim sayfada bilgilerimi doldurarak, üyelik açmadan kredi kartımla 599 TL tutarında, taksitlendirildiğinde toplam 618 TL ödeme yaptım.
Ödeme sonrasında tarafıma ne SMS ne e-posta ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi, sipariş numarası dahi paylaşılmadı. Siparişimle ilgili durum hakkında hiçbir bilgi alamıyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Instagram üzerinden kendilerine mesaj yazarak durumu sordum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de mesajlarıma cevap verilmemesi nedeniyle sayfanın güvenilirliği konusunda ciddi şüphe duymaya başladım.
Siparişimle ilgili olarak tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini, ürünümün gönderilmesini veya gönderilmeyecekse ödediğim 618 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu konunun araştırılmasını ve gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Mail adresinizi girmediğiniz için tarafınıza onay maili ulaşmamıştır. Siparişinize ilişkin gerekli kontrollerin sağlıklı şekilde yapılabilmesi ve sizlere daha hızlı destek verebilmemiz adına. Yaşadığınız aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Amadora Müşteri Hizmetleri
Daha önce iletilen cevap metninde eksik bir ifade yer alması nedeniyle bu revize açıklamayı bilgilerinize sunarız. Sayın Müşterimiz, Sistemlerimizde e-posta adresinizin kayıtlı olmaması sebebiyle sipariş onay e-postası tarafınıza iletilememiştir. Siparişinize ilişkin gerekli kontrollerin eksiksiz ve sağlıklı bir şekilde gerçekleştirilebilmesi ve sizlere daha hızlı ve etkin destek sunabilmemiz adına. Yaşanan durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Amadora Müşteri Hizmetleri
Ben size Instagram hesabinizdanda yazdım güzelce hiçbir şekilde bilgi vermediniz. Sonra formdan numaramı alıp WhatsApp'tan beni tehdit edip hakaret etmedinizmi buraya sorunumu yazdığım için. Bana numaramdanda bilgilendirme yapabilirdin sırf kendinizi, hatanızı ort basmak için mail bahanesine yatıyorsunuz. Bana konuşma üslubun hoşuma gitmedi siparişini iptal ediyorum dedin ve iptal ettin. Hakkımı helal etmiyorum size... Ekran kayıtları var konusmalarinizin. İkide bir beni suçlamayı mail paylaşmadın falan hikaye uydurup yaftalamayı Kes artık. Hatanı kabul edip özür dilemelisin.
Tarafınıza ait sipariş, müşteri temsilcilerimize yönelik nezaketten uzak, üstenci üslup ve tutumunuz nedeniyle iptal edilmiştir. Firmamız, tehditkar veya saygı sınırlarını aşan iletişim tarzlarını kabul etmemekte olup, bu doğrultuda işlem gerçekleştirilmiştir. İptal edilen siparişe ait ücret iade süreci tarafımızdan başlatılmıştır. Ücret iadesinin hesabınıza yansıma süresi, tamamen çalıştığınız bankanın işlem ve provizyon süreçlerine bağlıdır. Bankanıza göre değişiklik göstermekle birlikte, bu sürenin birkaç iş günü sürebileceğini önemle belirtiriz. İade tutarının hesabınıza yansıma durumu hakkında detaylı bilgi almak için bankanızla iletişime geçmeniz gerekmektedir. Firmamız tarafından iade işlemi eksiksiz şekilde tamamlanmıştır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Amadora
Merhaba bilgi alabildiniz mi?