Reklamda Vaat Edilen Fidanlar Yerine Kırık Ve Kalitesiz Ürün Gönderildi

Syn. Alz Fidancılık (Garden) firmasının Facebook ve diğer sosyal medya reklamlarına güvenerek 22 Ağustos 2025 tarihinde Aras Kargo ile Bluecrop çeşidi iki adet yaban mersini fidanı siparişi verdim. 5668*******98 takip numaralı kargo ile fidanlar elime ulaştı. Ancak teslim aldığım fidanlar, reklamda gösterilen ve vaat edilen ürünlerle hiçbir şekilde örtüşmemektedir. Reklamda geçen sene ürün vermiş ve gelecek sene de ürün verecek fidanlar gönderileceği belirtilmişti. Oysa bana gönderilen fidanlar bu sene yeni köklendirilmiş çeliklerden çıkmış sürgünlerden ibaret ve bir tanesinin iki sürgünü de kırıktı. Bu fidanların en az üç yıl sonra ürün vereceği açıkça görülmektedir.

Firma ile Messenger üzerinden iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca firmanın telefon veya e-posta gibi iletişim bilgilerine de ulaşamadım. Fidanlar için nakit olarak 600 TL ödeme yaptım.

Beklentim, ya ödediğim ücretin iade edilmesi ya da reklamda vaat edilen, geçen sene ürün vermiş ve gelecek sene ürün verecek nitelikteki fidanların tarafıma gönderilmesidir. Sorunumun kısa sürede çözülmemesi halinde Ticaret Bakanlığı ve CİMER’e yazılı olarak şikayet edeceğimi belirtmek isterim.