Sipariş Edilen Fidanlar Eksik Ve Kusurlu Geldi, Firma İletişime Geçmiyor

12 Eylül 2025 tarihinde Elazığ Merkez adresine, alz Fidancılık’tan Facebook üzerinden üç adet yaban mersini fidanı siparişi verdim. Siparişin toplam bedeli 800 TL’dir. Fidanlardan sadece biri anlatıldığı gibi büyük ve sağlıklıydı; diğer iki fidan ise beklediğim gibi gelmedi. Bir tanesi oldukça küçük, diğeri ise tamamen kurumuş olarak teslim edildi. Ürün açıklamasında üç yaşında, yetişkin ve sağlıklı fidan gönderileceği, ayrıca ürünlerin garantili olduğu belirtilmişti. Ancak garanti kapsamı detaylandırılmamıştı ve teslim aldığım ürünler vaat edilen standartlara kesinlikle uymamaktadır.

Sipariş sonrası firmaya Facebook sayfası üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca firmanın başka bir iletişim bilgisine de ulaşamadım.

Üç fidan için ödeme yapmış olmama rağmen sadece bir tanesi söz verilen şekilde geldi. Diğer iki fidanın da söz verildiği gibi, sağlıklı ve yetişkin olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.