Lacivert Şişme Montta Tüylenme Sorunu Ve İade Reddi

İzmir Bayraklı Westpark AVM’deki Alvina şubenizden yaklaşık 5 gün önce kolsuz lacivert şişme mont satın aldım. Ürünü ertesi gün evde denediğimde, siyah pantolonuma yoğun şekilde tüy bıraktığını fark ettim. Özellikle koyu renk kıyafetlerde ciddi derecede tüy yapması nedeniyle ürünü kullanamayacağımı anladım.

Yaklaşık 3 gün sonra montu mağazaya götürerek durumu anlattım ve iade talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları, şirketin iade alımının olmadığını söyleyerek para iadesini kesin bir dille reddettiler. Sorunuma çözüm sunmak yerine, ihtiyaç duymadığım halde başka bir ürünle değişime zorlandım. Çalışanların yaklaşımı da çözüm odaklı değildi, ilgilenilmediğini ve mağduriyetimin önemsenmediğini hissettim.

Ürünün indirimsiz fiyatı 4.729,99 TL, ben bu ürünü indirimli olarak kredi kartı ile yaklaşık 3.500 TL’ye satın aldım. Tüylenme sorunu nedeniyle ürünü kullanamıyorum ve başka bir ürüne de ihtiyacım yok. Montun bedelinin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.