Defolu Trençkot Ve Eksik İade Tutarı

Alvina’dan 10983 kodlu trençkot modelini online sipariş vererek satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra paketi açar açmaz trençkotun ceplerinde bariz bir dikiş hatası olduğunu gördüm. Ceplerdeki bu defo nedeniyle ürünü hiç kullanmadan iade sürecini başlattım ve ürün 20 Ocak tarihinde firmaya ulaştı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili firmayla iletişime geçtiğimde, üründeki bariz dikiş hatasına rağmen tarafıma defolu ürün olmadığını söyleyip kabul etmediler. Ürünü iade etmeme rağmen, hesabıma yatırılan iade tutarı da eksik oldu ve 200 TL daha az ödeme yapıldı. Sipariş numaram 360380875’tir.

Hem defolu ürün gönderilmesi hem de iade tutarının eksik yatırılması nedeniyle mağdur oldum. Ürünü defolu olarak kabul edip gerekli incelemenin yapılmasını, eksik yatırılan 200 TL’nin tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.