Alvina Montunda Açık Dikiş Ve Haksız Reddedilen İade Talebi

19 Ocak’ta Alvina’nın internet sitesinden 360532497 numaralı siparişimle bir mont satın aldım. Montu yalnızca 2 kez giydikten sonra arka alt kısmında dikişlerin hiç atılmamış olduğunu, montun oradan tamamen açık olduğunu fark ettim. Üründeki bu dikiş hatası ilk baştan beri aslında göze çarpacak kadar belirgindi.

Bunun üzerine Alvina müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünü incelemeye göndermem istendi. Montu 13’ünde incelemeye gönderdim, ancak inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Montu çok kısa süre ve normal şartlarda kullanmama rağmen, bariz üretim hatası olan bir dikiş problemi için sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Hem ödediğim yaklaşık 4.000 TL’nin böyle hatalı bir ürüne gitmesine hem de inceleme sonucundaki bu haksız yaklaşıma ciddi şekilde mağdur oldum. Ürünün ayıplı olduğu görülerek ücret iademin yapılmasını veya montun sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.