Alvina Mağazası İade Ücretini Geri Ödemedi

Bahar · 2026-03-01T12:10:20+03:00

Denizli’deki Alvina mağazasından bir elbise satın aldım. Ödemeyi bir kısmı nakit, bir kısmı kart ile olacak şekilde yaptım. Daha sonra ürünü iade etmek istedim ve mağazaya giderek iade işlemini gerçekleştirdim, bana iade ile ilgili fiş/makbuz da verildi. Ancak mağaza, iade almalarına rağmen ücret iadesi yapmayacaklarını söyleyerek paramı geri vermeyi reddetti. Uzun süre geçmesine ve iade işlemimin yapılmasına rağmen, ödediğim tutarın tarafıma ödenmemesi beni maddi olarak da zor durumda bıraktı. Alvina’dan, elbise için ödediğim nakit ve kart dahil toplam tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bahar

Alvina müşteri hizmetleri numarasını verir misiniz

Bahar

Alvina’dan aldığım bir ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin geri ödenmesini istedim ancak iadem kabul edilmedi. Yaklaşık 15 gün önce yaptığım bu iade talebimle ilgili olarak, elimde bulunan 0016 numaralı fişe rağmen tarafıma ücret iadesi yapılmadı. Mağazaya gidip durumu anlattığımda, bana sadece değişim yapabileceklerini, ücret iadesi yapmayacaklarını söylediler. Ancak şu anda nakit paraya ihtiyacım olduğu için ürün değişimi benim için hiçbir çözüm sunmuyor. Ürünü iade edip ödediğim tutarı geri almak istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ücret iademin, acil nakit ihtiyacım da göz önünde bulundurularak, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Bahar

Denizli’deki Alvina mağazasından yaklaşık 4 bin tl tutarında bir elbise satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde mağazaya başvurdum ancak para iadesi talep etmeme rağmen bana sadece değişim yapabilecekleri, iade işlemi yapamayacakları söylendi. Yaklaşık 1 ay önce mağazaya giderek iade talebimi ilettim, o günden bu yana da ne mağazadan ne de başka bir kanaldan herhangi bir dönüş alamadım. Ürünü aldığımı gösteren fişim mevcut olmasına rağmen süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Hem yasal haklarımın hem de müşteri memnuniyetinin göz önünde bulundurularak, elbise için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.