Esenyurt Güzellik Merkezinde Sözleşme Tahrifatı Ve Haksız Hizmet Kesintisi

19.10.2022 tarihinde Esenyurt Zümrüt Güzellik Merkezi’nden (şimdiki adıyla Esenyurt Alves Güzellik Merkezi) lazer epilasyon hizmeti satın aldım. Sözleşmem, nakit olarak ödediğim 2.400 TL karşılığında “15 seans lazer sınırsız, bitmezse kurumdan 4 seans hediye” şeklinde el yazısıyla düzenlendi ve orijinal nüshada herhangi bir süre (ay) kısıtlaması bulunmamaktaydı.

Buna rağmen işletme, kendi elindeki sözleşme nüshasında sonradan boşlukları doldurup “…ay” yazan yere “15” ekleyerek, ayrıca daksil kullanarak belge üzerinde tahrifat yapmıştır. Benim elimdeki sözleşmede sadece seans sayısı yazmakta, herhangi bir “15 ay” ibaresi yer almamaktadır. Kurum ise ısrarla “15 seans 15 ay demektir” şeklinde savunma yaparak sözleşmeyi kendi lehine olacak şekilde usulsüz biçimde değiştirmiştir. Ayrıca sözleşmemde açıkça “bitme garantili, bitmez ise kurumumuzdan 4 seans hediyedir” yazmasına rağmen, kendi nüshalarında bu kısmın daksil ile silindiğini gördüm.

Kol ve bacak bölgelerim için toplamda 11 seans hizmet aldım, ancak ücretini peşin ödediğim halde kalan seanslarım verilmeden hizmetim keyfi olarak sonlandırıldı. Hizmetten kaçınmak için, hiçbir somut delil sunmadan bana “jilet kullandığınız”, “başka merkeze gittiğiniz” gibi asılsız suçlamalarda bulundular. Sözleşmede bu durumlar bir iptal veya fesih sebebi olarak yer almadığı halde, sadece kendi tuttukları notlara dayanarak hizmetimi hukuksuz şekilde kesmişlerdir.

Hizmeti satın aldığım dönemde tarafıma fatura düzenlenmişti ancak faturayı daha sonra kaybettim. Halen devam eden hukuki sürecimde mahkeme heyeti benden fatura talep etti ve faturamın bir nüshasını istememin, kaybetsem bile tekrar talep etmemin en doğal hakkım olduğunu belirtti. Faturamın bir örneğini almak için kuruma gittiğimde ise bu konuda yardımcı olmak yerine bana hakaret ederek son derece saygısız bir tutum sergilediler.

Yaşadığım tüm bu usulsüzlükler, belge üzerinde tahrifat, asılsız suçlamalar, hizmetten haksız şekilde kaçınma, faturamın nüshasını talep ettiğimde gördüğüm hakaret ve saygısızlık nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım. Peşin ödediğim 2.400 TL’nin tarafıma iadesini, sözleşme üzerindeki tahrifat ve yaşadığım süreçle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve tarafıma yöneltilen haksız suçlamalar ile hakaretler hakkında gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.