to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Altınyıldız marka bir gömlek sipariş ettim (Sipariş No: 10371943320) ve toplamda 1218,88 TL ödeme yaptım. Siparişim Ankara’da 24 Temmuz’da teslim edildi. Ancak teslimatın üzerinden 11 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir fatura gönderilmedi. Yasal olarak teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde faturanın kesilmesi gerekirken, bu süre aşılmış durumda.
Ayrıca ürünleri iade etmek istiyorum fakat fatura kesilmediği için iade faturası oluşturamıyorum. İade süresi de 3 gün sonra bitiyor. Yani hem yasal olarak zamanında fatura kesilmedi hem de bu durum iade işlemini yapmamı engelliyor.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim. Her görüşmede farklı müşteri temsilcileri sadece bildirim açmakla yetindi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak bugün tekrar iletişime geçtiğimde yine bir bildirim açıldı ve 4-5 gün içinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak daha önce de aynı şekilde bildirim açılmış ve hiçbir gelişme olmamıştı.
Faturamın Trendyol hesabıma bir an önce tanımlanmasını, yasal sürenin aşılması nedeniyle iade süresi dolarsa da mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Trendyol Altınyıldız mağazasından sipariş oluşturdum faturayı kurumsal istedim. Ama Altınyıldız firması büyük bir özensizlikle bireysel fatura gönderdi. Doğru fatura için talep açalı 1 hafta oldu. Aldıklarımı iade edebilmek için kurumsal faturamın olması gerekiyor ama o da olmadığı için iade edemiyo...
7 Ekim tarihinde Altınyıldız’dan Trendyol üzerinden pantolon siparişi verdim ve ücretini ödedim. Ertesi gün ürünler kargoya verildi, 9 Ekim’de ise Muğla/Menteşe’deki kargo dağıtım merkezine ulaştı. Ancak o tarihten bu yana ürünler bana teslim edilmedi. Kargo firmasıyla defalarca iletişime geçtim, he...
27 Mayıs’ta Trendyol üzerinden Altınyıldız marka iki adet şort satın aldım. Ürünlerden birini hiç yıkamadan, diğerini ise yıkama talimatlarına uygun ş...
Altınyıldız’ın kendi internet sitesinden 4 Ağustos tarihinde 2001145816 numaralı siparişimle aldığım gömlek ve tişörtleri iade etmek istiyorum. Ürünler kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmasına rağmen, “Hesabım > Siparişlerim” bölümünde iade et seçeneği çıkmıyor. Hem uygulama hem de farklı t...
07 Eylül’de Altınyıldız online mağazadan 2001173381 numaralı siparişimle takım elbise TAYLOR/TRENT ve gömlek par nm ürünlerini satın aldım. Tahmini teslimat tarihi 11 Eylül olarak görünüyordu ve bu bilgiye güvenerek, yakın bir arkadaşımın düğünü için sipariş verdim. Birkaç gün gecikmenin normal olab...
Yorumlar