Sipariş Edilen Smart Line Takım Elbise Yerine Ac Co Modeli Gönderilmesi

Altınyıldız’ın kendi web sitesi üzerinden 14 Aralık’ta verdiğim, 19 Aralık’ta teslim edilen 2001299842 numaralı siparişimde ürün detaylarında özellikle “Smart Line” ibareli/model takım elbise olarak belirtilen ürünü satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün “Ac Co” ibareli/model bir takım elbise olarak gönderildi.

Satın aldığım ürün ile gönderilen ürünün model ve ibaresi tamamen farklı olmasına rağmen, bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteriyi bu şekilde farklı ürünle karşı karşıya bırakmak, güveni zedeleyen bir durumdur. Şu ana kadar tarafıma geri dönüş yapılmadı ve hiçbir şekilde aranmadım.

Altınyıldız’dan, ürün detayında belirtilen “Smart Line” model takım elbise yerine gönderilen “Ac Co” model ürünle ilgili durumun açıklanmasını, siparişimin doğru ürünle eşleştirilmesini ve yaşanan bu karışıklığın giderilmesini talep ediyorum. Müşteriyi yanıltan bu uygulamanın düzeltilmesini ve tarafıma net, tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.