Marmara Park Altınyıldız Şubesinde Hediye Sweatshirt’te Beden Değişimi Reddi

16 Ocak tarihinde doğum günü hediyesi olarak tarafıma internet üzerinden alınan Altınyıldız marka large beden fermuarlı sweatshirt’ün beden değişimini yaptırmak için İstanbul Marmara Park Altınyıldız şubesine gittim. Ürün yalnızca doğum günü kartının içinde, kendi etiketi üzerinde ve ambalajında duruyordu, yani kullanılmamış ve ilk haliyle mağazaya götürüldü.

Mağazaya gittiğimde, internetten alınan bu ürün için mağazada beden değişimi yapılamayacağı söylenerek talebim reddedildi. Ürün hediye olduğu için elimde sadece ürünün kendi etiketi ve ambalajı vardı, bu durum açıklamama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Altınyıldız gibi kurumsal bir markadan, internetten alınmış hediye bir ürünün en azından beden değişiminin yapılabilmesini veya beden değişimi yapılamıyorsa da hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini rica ediyorum.