L Beden Gömlek Tek Kullanımda Yırtıldı Değişim Talebi

9 Ağustos’ta Altınyıldız Metromall mağazasından takım elbise için l beden bir gömlek satın aldık. Ürünü bize “ipekten, en kaliteli modellerimizden, indirimli hali bu fiyat” şeklinde anlattılar ve yaklaşık 3000 TL ödeyerek aldık.

Gömlek 15’inde ilk kez kullanıldığında, arka kısmında hemen yırtık ve delik oluştu. Bu kadar kısa sürede ve tek kullanımda böyle bir hasarın ortaya çıkması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu. Fişimiz şu anda elimizde değil ancak ürün yakın geçmişte Metromall mağazasından alınmış durumda.

Gömleğin l beden olduğunu ve sadece bir kez giyilmesine rağmen bu hale gelmesini dikkate alarak, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ücret iadesi talep etmiyorum, sadece aynı bedenle sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını rica ediyorum. Ayrıca bu süreçte mağazada uzun uzun muhatap olup uğraşmak zorunda kalmadan, sürecin müşteri memnuniyetini gözeten hızlı ve pratik bir şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.